Joost Achternaam: Service is netjes, maar als service ook af hangt van snelheid en beloftes waar maken (mede afhankelijk van hoofdkantoor in Lissabon) word je af en toe op de proef gesteld.

Helder Figueira: Um Banco de proximidade. Bom atendimento.

Eu aluguei um sofá e uma TV daqui. Depois de apenas alguns meses, decidi devolvê-lo. Eles foram lá a casa buscá-lo e puseram alguns dos artigos no camião. Eles pegaram o sofá e foram tirá-lo de casa e começaram a levá-lo para fora. Os trabalhadores então disseram que não podiam levá-lo porque o sofá tinha percevejos. Eu não tinha tido percevejos em nenhum outro lugar da casa e fui treinado para procurar essas pragas. Então eles tiraram a televisão do camião e colocaram-na de volta em minha casa. Disseram-me que não podiam levar nada disso. Eu disse-lhes que se tivesse percevejos, eu também não queria. O gerente disse-me para levar o Achola e encharcar o sofá com ele. Que isso iria matar todos os percevejos e ovos e que eles viriam reinspeccionar o sofá e que se não houvesse sinais de percevejos, eles o levariam de volta. Eu os informei que o sofá e a TV não iriam voltar para minha casa e o coloquei na minha garagem. Eu tratei do sofá. Liguei-lhes e disse-lhes que estava tratado. Eles recusaram-se a reinspeccionar o sofá. Fizeram várias chamadas. Agora dizem que tenho de ter um recibo de um exterminador a dizer que foi tratado. E agora eles também querem que eu contrate um cão treinado para inspeccionar. Eu disse-lhes várias vezes que acredito que estava infestado quando o peguei. Eles alegaram que eles têm sua loja inspecionada em um contrato de vez em quando pelos cães. Então eu disse bem, se você tiver um contato para os cães. Posso levá-lo à loja quando os cães estiverem lá e os cães podem dar uma volta e inspeccioná-lo antes de o trazerem para a loja. Eles se recusaram a fazer isso. Agora ontem recebi uma carta afirmando que tenho que ir a 7 de Janeiro para devolver os artigos ou eles vão tomar medidas legais contra mim. Que eu não paguei e me recusei a devolver o produto desde novembro. Isto é claramente uma mentira, pois dei-lhes várias opções para que eles recebessem o produto. Eu tratei o produto e disse a eles que encontraria o cão para que ele fosse inspecionado. Eles recusaram todas as vezes. Parece que cada vez que faço o que eles me pediram para fazer. Eles inventam uma razão para que não possa ser devolvido. Eles alegam que eu me recuso a trazê-lo de volta. Mas isto não é mais do que uma mentira. Só me pergunto quantas outras pessoas tiveram uma infestação no seu produto depois de alugarem deste lugar. Eu pedi documentação de que meus produtos foram inspecionados antes de alugá-los para mim e eles se recusaram a mostrar uma conta de infestação limpa onde os cães inspecionaram. Tentei receber chamadas que me ameaçaram com uma ação de leagl e fui enganado por esses trabalhadores. Esses itens foram bombardeados várias vezes com bombas de percevejo e fiz o que os gerentes pediram para fazer com a demolição.

Fiquei muito desapontado ao ver que, no meio de uma pandemia, nenhum dos funcionários do Home Depot estava usando máscaras. Havia um trabalhador na frente da loja contando quantas pessoas entravam/saíam por segurança, mas ninguém podia ser incomodado a usar uma máscara. Quase todos os clientes tinham uma máscara posta, mas não um único funcionário. Uma máscara não é uma forma infalível de prevenir a transmissão do vírus - mas é melhor do que nada. É basicamente o mínimo que você poderia fazer agora, e o Home Depot não poderia fazer isso. :/