O terrível atendimento ao cliente, Mark um dos gerentes está me cobrando $15 de atraso porque eles tinham o número de cartão de crédito errado no arquivo, quando eu lhes dei especificamente o número do meu novo cartão. Ele me disse que se eu não pagasse a taxa de $15 de atraso, isso iria para o meu crédito. Não aprecie essa ameaça! Acabei de perder um grande cliente, mais de $15.

Meu caro refrigerador quebrou neste verão e como o conserto levaria algumas semanas, decidi alugar uma unidade a curto prazo. As pessoas do Rent-a-Center apressaram uma geladeira para minha casa dentro de uma hora da minha frenética chamada e foi um prazer trabalhar com ela, mesmo neste calor opressivo. A experiência até agora tem sido excepcional.

Por onde começo? Quando entrámos, depois de esperarmos alguns minutos para sermos ajudados, foi-nos finalmente dito por um empregado para entrarmos e que iríamos ser ajudados. Depois disso, fomos ajudados prontamente. Trouxemos as nossas próprias armas para usar, incluindo um rifle, o que significa que precisávamos de uma faixa de fuzil. Eu estava com meu namorado e nosso amigo, então pagamos por duas pistas para nós três. Duas pessoas em uma faixa de rifle custavam 30 dólares, o que na minha experiência está no lado mais alto, mas estou disposta a pagar pela qualidade. Agora, quando fomos checados, não fomos informados do limite de 1 hora na faixa de rifle. E, quando fomos check out, o cara no balcão nos disse que alguém estava no campo de tiro gastando a última bala deles. Isso significava que o tempo no nosso bilhete (16:40h) foi parcialmente usado por essa outra pessoa. Não muito, mas o sistema não fazia sentido. De qualquer forma, entramos, começamos a disparar. Comecei com o nosso 9mm para aquecer e eu e meu namorado estávamos nos revezando na nossa pista. O tempo voa quando te estás a divertir... por isso por volta das 17:30 rola e esta rapariga entra e diz-nos que precisa de ver os nossos recibos. Espera aí... quem és tu, sequer?! Ela não se estava a identificar como funcionária e estava a ser um pouco brusca e até um pouco mal-educada. Ela olhou para os nossos bilhetes e voltou a sair. Apenas um minuto depois, ela ligou através do altifalante a dizer que o nosso tempo tinha acabado. Mas espera... eram 5:35 e pela minha contagem, ainda tínhamos mais 5 minutos. E íamos tentar acabar as nossas revistas, mas ela disse-o outra vez e saímos. Estávamos furiosos. Nem uma única vez o homem que nos descontava mencionou o limite de tempo. E mesmo que tivéssemos visto, perdemos 5 a 10 minutos da nossa hora de 30 dólares por causa do tipo que estava na pista antes de nós e porque este empregado nos cortou 5 minutos a menos da nossa hora. Este é o meu dinheiro, estou a pagar por um serviço e nem sequer estou a receber o que pagámos. Eu fiquei para trás para empacotar nossas armas, mas quando meu namorado e amigo saíram para perguntar sobre o tempo limite de uma hora, meu namorado mencionou o homem que ainda estava usando a pista quando pagamos por isso e o fato de que ninguém nos informou sobre o tempo limite ou pelo menos quando precisávamos ser feitos lá dentro, e essa garota disse que está acima do meu salário PRÓXIMO PARA O SEU GESTOR! E nós íamos falar com um gerente, mas ele estava fazendo uma venda na época e nós teríamos que perder ainda mais tempo lá. Agora, vamos para a própria instalação. Parece muito bonito do lado de fora. Por dentro, no entanto, está tudo bem. Nada de especial. Não foi terrível. O alcance em si era uma história diferente. Havia lixo no chão do minúsculo campo de tiro quando entrámos e o caixote do lixo estava quase cheio. Havia cartuchos por todo o chão, o que pode ser muito irritante. Também não havia vassouras nem nada no campo de tiro, o que significava que se quiséssemos limpar a nossa área, precisaríamos de usar o nosso pouco tempo no campo de tiro para limpar depois de outra pessoa? Uhhh, não. Isso deveria ter sido tratado de antemão. Já mencionei que não me importo de pagar preços mais altos por experiências de qualidade? Esta não era absolutamente a qualidade que eu esperava por uma faixa de 30 dólares. No total, sinto que fomos tratados com desrespeito pelo funcionário que exige receitas e também sinto que as nossas preocupações foram ignoradas de forma gritante. Isto foi um desperdício gigantesco de 30 dólares e nós NUNCA voltaremos. Que desilusão. Espero que o dono me contacte... ou pelo menos treine melhor o pessoal sobre estes procedimentos.