Bernard Simon: Magasin très propre et accueillant

Mariana Bonacelli Montelatto: Adoramos a receptividade e o bom atendimento dos senhores que lá trabalham. A sande mista de presunto com queijo da serra estava muito boa, acompanhada de um copinho de vinho e uma ginja depois. Voltaremos :)

Eu pensaria duas vezes antes de comprar um telemóvel na Best Buy. Minha esposa e eu compramos um celular Samsung online e tivemos a pior experiência possível. O senhor que atendia nossa conta não fazia idéia de como ativar um novo telefone (ele trabalhava no departamento de celular). Então, depois de dirigir 30 minutos e estar na loja por mais de uma hora, esperando por ele para descobrir como ativar nosso novo telefone Verizon, foi-nos dito que a loja estava fechando e que teríamos que voltar amanhã para o telefone. Compramos um telefone, mas como tínhamos uma troca, não nos foi permitido levar o telefone que compramos sem dar a eles o nosso telefone de trabalho. Saímos com o nosso telefone antigo e não nos preocupamos, a Best Buy recebeu o dinheiro deles para o novo telefone. Queríamos cancelar o pedido, mas fomos informados de que, como estava online, eles também não podiam atender e teríamos que ligar para o atendimento ao cliente na segunda-feira de manhã.

Total ausência de centralidade no cliente. O horário comercial do dia da semana, das 9h às 17h, não faz muito para a maioria das pessoas que têm empregos para financiar grandes compras de aplicações de cozinha de alta qualidade. Pararam às 13h de sábado, uma hora antes do fechamento, e não puderam nos receber no showroom, pois não havia ninguém disponível para fazer isso (só aos sábados). Sem problemas. A boa notícia é que Thermadore, SubZero e todas as outras marcas de ponta que estávamos comprando como parte de nossa remodelação de cozinha estão disponíveis em todos os seus concorrentes, que estão felizes em ter nossa compra de +$25k. Esses caras estão no mercado desde os anos 50. Não esperemos que eles sobrevivam mais 70 anos com este nível de não serviço.