LEAL: Não disponível em todas as regiões

Vera Amorim: Uma loja de não for a única na cidade

Eu visitei a Martin Appliance para comprar um bloco de terminais de substituição para o meu secador no sábado. O pessoal não tinha a peça em mãos, por isso encomendaram-na. Disseram-me que a encomenda só seria feita na segunda-feira, mas paguei tudo em dinheiro e saí. Fiquei surpreendido com o preço da peça, mas assumi que era essa a natureza da besta. Curioso se me tivessem roubado, verifiquei com a Home Depot e descobri que tinha pago quase 900% de margem de lucro! Liguei no dia seguinte para ver se podia cancelar a encomenda por causa desta descoberta e o pessoal/proprietário insistiu que todas as compras eram definitivas. Eu paguei um pequeno preço para saber onde não comprar.

Não encomende aparelhos deles se quiser que sejam instalados rapidamente. Ou não quer contratempos. Encomendado online depois de procurar na loja. Tive um representante telefónico a ajudar-me a fazer a encomenda e garantiu-me que seleccionava a instalação que eu DID. Quem quer instalar os seus próprios aparelhos?!?!? Lol. Salte para a frente cerca de 1 mês e os aparelhos são finalmente entregues (pedimos um pacote completo de cozinha) e dizem-nos que não pagamos pela instalação, por isso os nossos aparelhos acabaram de ser deixados na nossa garagem. A instalação não está de alguma forma na factura, mesmo depois de termos a certeza que a instalação estava incluída na factura quando fizemos a encomenda. Esta tem sido uma experiência além de frustrante, tanto na loja como no atendimento ao cliente por telefone. Ninguém quer admitir o seu erro, por isso estamos a ter que ter um preço igual ao nosso na loja (quando fizemos a encomenda online cobrou-nos $200 a mais do que o preço anunciado na loja) e vamos ter um adicional de $400 a sair do bolso para pagar a instalação. Ninguém quer ajudar. Esta não é a forma de se fazer negócios. Temos sido clientes de longa data e não vamos voltar ou recomendar a qualquer um dos nossos amigos a comprar casas. Eu não me considero uma pessoa injusta ou de cabeça quente. Espero que ao publicar isto ajude outra pessoa a evitar esta situação.