marco leal: Um bom ambiente e muita cerveja

José Batista: Muito acolhedor. Bom ambiente.

Absolutamente o pior pessoal com quem já lidei. Rude. Desrespeitoso. Falta de cuidado com o serviço ao cliente. Cheguei na quinta-feira passada e pedi um avental a piscar. Eu disse "Desculpe-me, pode dizer-me onde está este artigo?" Foi para um grupo de 5 empregados que parecia tão perturbado pelo meu pedido enquanto eu lhes mostrava no meu telefone o item do site HD. Um cara disse que não o carregamos aqui, e outro disse que está naquela ilha atrás de você enquanto apontava sem rumo para a saída da loja. Eles riram e continuaram a sua conversa. Não é o tipo de tempo em que estas pessoas estão, mas não é isso. Vão para Lowe's a partir de agora. Vão para o HD há anos. Perdeu um cliente valioso.

Comprou um portátil, levou-o para casa, sem Manuel na caixa, chamado Best Buy número local 14 vezes, conseguiu gravação automática sem OPÇÃO de falar com uma pessoa real. Trouxe-o de volta e consegui um reembolso, o gerente disse-me que todas as chamadas que chegavam à loja local eram encaminhadas para um call center, e tudo o que eu tinha de fazer era trazê-lo para obter ajuda técnica. Isso NÃO é SERVIÇO AO CLIENTE. Eu moro a 55 milhas da loja. A Best Buy não oferece serviço de atendimento ao cliente.