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Como esperado, havia uma fila fora da porta e eles monitoraram o número de clientes permitidos dentro. Eles também especificaram se eles estavam lá para uma coleta na loja. Esses protocolos da Covid foram apreciados. Uma vez lá dentro não havia nenhum membro staf/crew disponível, então eu tive que procurar alguém para ajudar. Eles chamaram alguém que foi maravilhoso. O que eu precisava era estar com o primeiro em uma caixa muito danificada; ele me pegou o terceiro e me ligou. Tentar sair não foi fácil com a nova horda de clientes permitida, não me mantendo perto de 6 distâncias e praticamente me batendo várias vezes, eu NÃO fiquei satisfeito com este processo ou com a direção do pessoal. Muitas vezes não é uma experiência agradável aqui, mas isso era um pouco esperado no dia seguinte ao Natal.

Embora o seu serviço ao cliente seja bom, o seu serviço global é absolutamente horrível. Esperei 5 dias por um pacote de entrega no mesmo dia e quando finalmente recebi a minha mobília, não só me cobraram mais pela entrega que me foi inicialmente cotada, como nem sequer tinham toda a minha mobília. Ao ir à loja (pela terceira vez desde a minha encomenda, devo acrescentar) fui vendido que o resto das minhas coisas tinham sido vendidas a outra pessoa. porque raio faria isto. depois só me devolveram uma fracção do que paguei. já aconselhei todos os que conheço a não desperdiçar o seu tempo ou dinheiro. Eles estão a ultrapassar as pessoas. Nunca mais na vida voltarei a fazer negócios com eles. O Jared é extremamente simpático e prestativo, mas eles precisam de montar a sua loja e certificar-se que todos os funcionários estão na mesma página. a minha experiência foi absolutamente horrível!