Alexandre Alves: A sua imobiliária de proximidade!

Jose Proenca Mendes: Pessoal e gerência sempre com muita atenção para com os clientes...

Eu estava no local de Douglasville no centro de jardinagem (longe da maioria dos outros clientes como é inverno) com 5 dos meus clientes que precisavam praticar caminhada de trela solta com seus cães em um local público para o teste Canine Good Citizen. A loja não estava ocupada e todos os cães estavam sendo educados e não estavam incomodando ninguém. De repente fomos convidados pelo gerente assistente a sair. Quando perguntei se os cães eram permitidos na loja, ele disse que sim, mas apenas para os clientes. Bem, adivinhem só! Todos nós seis éramos clientes da sua loja, mas não vamos ser mais! Pelo menos dois de nós estávamos a planear fazer uma compra hoje antes de sairmos, mas optámos por não nos basear na forma como fomos tratados. Meu marido estava lá ontem mesmo e gastou dinheiro na sua loja, mas essa será a última vez! Encorajo rotineiramente os meus clientes a comprar aqui porque vocês permitem cães, mas já não o fazem! Eu vou dizer-lhes para irem ao Lowe's em vez disso. Acabou de perder muitos negócios futuros.

Visitei esta loja para comprar um iPad. Primeiro, deixa-me dizer que a loja estava limpa. Quando me aproximei da área onde os iPads estavam expostos, eles eram um associado da loja ajudando um casal a encontrar uma banda de relógios para o seu Apple Watch. O associado da loja foi embora momentaneamente e eu comecei a falar brevemente com o casal que estava lá. Quando a associada da loja voltou, ela olhou rudemente para mim e disse: "Estou cuidando bem deles, obrigada". Eu estava em estado de choque! Nada aconteceu ou foi dito, que deveria ter provocado esse tipo de comentário de um sócio da loja. Infelizmente, eu deixei a loja e comprei meu iPad em outro lugar. Não dizendo que todos os associados da loja são ruins, mas que uma jovem em particular precisa aprender o que é atendimento ao cliente e boas maneiras. Ela perdeu uma grande venda para a loja por causa de seu comentário desnecessário!