Vitor Dias: Foco e atenção ao cliente!

António Gomes: Soluções em aquecimento central e distribuição de gás

ATUALIZAÇÃO: Hoje temos a nossa cama e ela combina perfeitamente com os nossos móveis e é tão confortável! Nós adoramos! Depois de fazer o meu pedido online de uma cama e colchão, recebi uma chamada na manhã seguinte do Juan que me disse que a cama não estava em stock, mas eles estavam a encomendá-la de imediato. Hoje ele me disse que tentou apressar o envio porque estava atrasado e não podia estar aqui até este fim de semana. Isso me deixou triste, mas ele então me enviou uma lista de camas que eu poderia escolher se eu não quisesse esperar. Ele foi super acomodado e muito querido o tempo todo. Acabei por escolher uma cama a mais do que queria, mas ele disse-me para não me preocupar com os 20 dólares, o que foi bom e também me fez sentir que compreendia o inconveniente e não estava a tentar forçar-me a comprar camas a preços mais altos. Eu senti que ele se preocupava genuinamente comigo sendo feliz com o que eu recebia. Ele ainda está a tentar arranjar-me a cama nova até amanhã, apesar de a termos marcado há uma hora. Que maravilha! Eu sei de onde vou continuar a fazer compras no futuro. Se você pode me dar um atendimento ao cliente como este, no final não importa se eu posso encontrar preços melhores em algum outro lugar (mesmo que eu tenha certeza que não posso de qualquer forma) Eu quero alguém em quem eu possa confiar e eu confio no Juan! Obrigado Juan!

Se você está procurando comprar um aparelho Maytag especialmente da Home Depot....RUN!! Esta é a primeira crítica negativa que escrevi para qualquer negócio e é preciso muito para me aborrecer. Este é o pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Eu comprei um aparelho da Maytag na Home Depot e tenho tido problemas para conseguir entregar um aparelho instalado há 3 meses. Quando você liga para a Home Depot nunca é culpa deles e não há nada que eles possam fazer, eles o direcionam para a Maytag. Maytag diz que é assim que as coisas acontecem às vezes quando você pede qualquer ajuda ou informação deles. Absolutamente nenhum esforço para ajudá-lo de qualquer forma. Eles culpam a fabricação ou expedição ou as equipes de entrega, etc. Absolutamente nenhum esforço para ajudá-lo em incontáveis chamadas telefônicas. Por favor, faça um favor a si mesmo e compre produtos de empresas menores que se preocupam com o cliente.