Ápice Apps: Serviço público para mediação

Belita Isabel Janeira: Uma Vila nas faldas da Serra da Estrela e debruçada sobre a Cova da Beira, conhecida pela actividade de farrapeiros e farrapeiras que, nos tempos da florescente indústria de lanifícios, percorriam as ruas carregando sacos às costas cheios de farrapos.

Mau serviço de entrega. Nós compramos os nossos electrodomésticos lá. Aviso a todos que compram os seus electrodomésticos no Hime Depot: não esperem um bom serviço. Lamentamos ter comprado tudo lá agora. Eles fazem-no contactar o fabricante se algo estiver errado, o serviço de entrega mal fala inglês, eles estão com pressa e tentam que você assine os papéis deles e não inspecione o produto. Um modelo de negócio muito triste que poderia ser remediado se eles quisessem.

Eu comprei uma peça do site Midwest Appliance Parts porque eles ofereceram um preço baixo. Algumas horas depois de fazer o pedido, percebi que não precisava mais da peça. Foi então que descobri que eles tinham1. um serviço de atendimento ao cliente inexistente: A Live Help nunca está online; ambos os números de telefone listados falharam quando eu liguei durante o horário comercial. Eu acabei enviando um e-mail para eles que nunca receberam uma resposta.2. nenhum formulário de recebimento: nada na pasta de e-mail ou spam... o único e-mail que recebi da Midwest Appliance foi o aviso de entrega, que veio 7 dias após a minha compra (ver nº 3)3. atraso de entrega ridículo: o pedido de entrega de 2-3 dias é totalmente falso. O e-mail informando que meu pedido tinha sido enviado veio 7 dias após a minha data de compra.4. uma taxa de reabastecimento de 25% + taxas de envio/manuseio.A culpa foi minha por cancelar o pedido, mas eu fiz muitas tentativas para contatar a empresa. A minha encomenda (indesejada) acabou por chegar cerca de 10 dias depois de eu lhes ter pedido para não a enviarem. A falta de resposta e o desrespeito pelo serviço de atendimento ao cliente desta empresa me deixou fumegante.