Adquiriu dois produtos Husky com garantia vitalícia através do Home Depot. As pegas de madeira dividiram-se em cada uma no primeiro ano e quando as levei à loja para a garantia, não tinham nenhuma como elas em stock. O associado que me ajudou disse que não podiam encomendar substitutos para mim e não fazia ideia se/quando eles iriam reabastecer os itens que comprei. Ela recomendou que eu voltasse a verificar repetidamente em dias diferentes ou que fosse para outras cidades e outras lojas na esperança de encontrar uma loja que pudesse ter as ferramentas em estoque. Quando me questionaram mais, disseram-me que não havia um verdadeiro recurso e que eu deveria continuar a procurar. Isto parece-me bastante ridículo. Como é que um produto não pode, pelo menos, ser encomendado a uma loja para poder aplicar a substituição da garantia? E se a próxima loja estivesse a 2 horas de distância? Os produtos aqui são óptimos, o serviço...terrivelmente inexistente.

Esta foi minha primeira experiência com Albert Lee e não foi uma boa experiência. A nossa geladeira chegou com portas amolgadas. Eles concordaram em substituir. A nossa máquina de lavar louça chegou danificada na parte de trás da unidade, mas instalámo-la de qualquer maneira. Após a instalação, continuou a receber uma mensagem de erro. Uma chamada para o seu serviço de atendimento ao cliente resultou numa marcação para um serviço que é de 17 dias no futuro. Tenha em mente que é uma unidade totalmente nova. Segundo o gerente da loja, ninguém quer ser técnico de aparelhos. Eles também não vão trocá-lo. Nós ainda não desempacotamos a gama. Não podemos esperar pela próxima surpresa.