Vim para a loja PC Richards em Carteret NJ e Juan o Gerente foi muito eficiente, paciente e profissional com meu marido e eu. Compramos um Frigorífico e Microondas para minha sobrinha que acabou de conseguir sua própria casa e Juan foi gentil o suficiente para explicar os diferentes modelos, junto com o preço. Recomendo vivamente este lugar a qualquer pessoa. Pensei que este processo ia ser estressante e realmente não foi nada. A entrega também estava a caminho.

Visitei este local com amigos que estavam a comprar mangueiras de ar. Enquanto eu estava a comprar montras reparei num preço especial num andaime. O preço era atraente o suficiente para eu querer comprar no local. Embora não conduzisse nem estivesse preparado para levar o andaime para casa na altura da compra, continuei a comprar pois fui informado que podia pagar agora e levantar mais tarde. Oito horas depois voltei à loja e apresentei o meu recibo ao caixa de frente chamado NOE que reviu o meu recibo. Mais tarde ele leu em voz alta o que era e chamou-me Louis apesar de eu só lhe ter dito o meu nome LUIS como é pronunciado e não louis , ele então procedeu para me dizer a sua política de quando alguém paga hoje que tem de ir buscar hoje. Eu pensei, tudo bem, mas o seu pessoal NÃO mencionou isso. Em seguida, ele procedeu a apontar onde está escrito à mão em um pedaço de papel que o caixa anterior da véspera escreverá mais tarde. NOE foi inflexível sobre eu saber suas regras e regulamentos sobre pagamento não pegar mais tarde significava o mesmo dia. Reiterei novamente que eu não estava informado, mas ele não estava interessado nisso, mas repetiu que sua equipe está ciente. Eu disse que ele deveria dizer ao seu pessoal para informar os clientes e não apenas dizer para pegar mais tarde. Novamente NOE não ouvia nada do que eu tinha para dizer até que eu lhe disse Olha, podemos discutir sobre isso o dia todo, mas o fato é que ninguém me disse sua regra, ele respondeu dizendo mais, se você pagar por algo e não pegá-lo no final do dia, então vamos creditar o seu cartão para a quantia comprada. Depois de abanar minha cabeça com a confusão da NOE, eu me perguntei, já que eu não peguei no mesmo dia, então onde está o meu crédito? É tudo sobre as palavras que você escolhe usar e sua apresentação. Isso poderia ter sido tratado de uma forma mais eficiente e profissional, mas a NOE escolheu discutir comigo porque conhece suas regras melhor do que eu. Esta foi a minha segunda visita à sua loja e duvido que eu voltaria ou recomendaria alguém a este local, a menos que eles estejam de acordo com as Regras da NOE.