A minha experiência foi verdadeiramente horrível. Os distribuidores de aparelhos nunca me ligaram para confirmar uma hora específica de instalação, tendo apenas fornecido uma data previamente. Depois de ligar para o dia do serviço e receber uma hora de chegada de 3-4p, o técnico chegou 35min atrasado, sem ligar antes da sua chegada (como eles tinham dito que ele faria). Depois que ele desligou minha máquina de lavar louça existente e voltou para sua minivan antiga sem marca para pegar a nova, descobri que ele havia trazido a máquina de lavar louça errada. Ele insistiu que eu o deixasse instalá-la de qualquer maneira. Quando eu disse que não, ele ficou muito irritado, e então tentou endireitar minha máquina de lavar louça existente enquanto eu não estava olhando. Eu tive que impedi-lo fisicamente de sair da minha casa com a minha máquina de lavar louça existente. Depois de ele ter saído, percebi que ele tinha desligado a velha máquina de lavar louça sem primeiro desligar a electricidade e deixado fios eléctricos a tocar na minha cozinha enquanto ele fazia o trabalho. Eu tenho uma filha de 16 meses e um cão e isto é um sério risco de segurança. Ele deixou a minha máquina de lavar loiça existente (que estava a funcionar intermitentemente antes da sua chegada) na minha sala de estar, deixou a minha cozinha uma bagunça depois de ter tirado tudo do armário, deixou água no armário, no chão, e deixou a minha toalha de cozinha numa bola molhada debaixo do meu lava-loiça. Esta é uma versão abreviada da minha revisão para se adequar aos limites de comprimento do google. Uma história mais completa está no yahoo.

Tem sido um cliente regular deste antigo lugar, visitando no mínimo 2 a 3 vezes por mês, muitas vezes mais. Tive a visita mais feia com o dono/gerente no sábado passado. Acontece que eu comprei um móvel em cada uma das lojas vizinhas. Tínhamos chegado, estacionados em um dos muitos lugares na área de estacionamento completamente vazia em frente a This Old Place. Meu marido e eu estávamos do lado de fora do uhaul que tínhamos alugado, determinando onde seria o melhor lugar para estacionar para pegar nossos itens. Nós tínhamos decidido ir às lojas e perguntar. Dentro daquele pequeno espaço de tempo o proprietário tinha saído e muito rudemente nos disse que tínhamos que nos mudar AGORA. O meu verdadeiro problema era o seu comportamento. A maneira como ela falava não oferecia uma única vez um pouco de delicadeza ou serviço ao cliente. Ela poderia ter se aproximado de nós de uma maneira muito diferente, mas ela permitiu que sua raiva em relação às outras lojas ditasse suas ações para conosco. Isso me enfureceu desde que eu tinha sido cliente de sua loja por muito tempo e mais frequentemente do que as lojas de móveis que estão em cada lado dela. Ela explicou que tem conflitos com os empregados vizinhos. Expliquei que sou uma cliente regular da sua loja e que aprecio se o armazém simplesmente me der, a mim, o cliente e mais frequentemente não o seu cliente, 20 minutos para fazer o que preciso fazer. Ela continuou a explicar os seus problemas com a loja vizinha e declarou que eu não tinha comprado nada na loja dela, portanto não estou autorizado a estacionar nos seus espaços marcados. Compreendo que eu estava nos lugares marcados para a loja dela, mas na altura em que cheguei, todos os seus muitos lugares de estacionamento estavam completamente vazios e era simplesmente mais fácil estacionar o nosso grande uhaul lá do que tentar estacioná-lo entre outros carros. Como eu disse antes, a minha maior avareza é o seu comportamento e como ela tinha escolhido falar connosco. Ela foi excepcionalmente rude desde o início até o final da nossa conversa. Ironicamente, depois de entrarmos na primeira loja de móveis, recebemos instruções sobre como chegar ao cais de carga na parte de trás da loja. Infelizmente, por mais que tenha gostado de fazer compras na loja dela, depois das minhas interacções com o dono/gerente muito rude, já não tenho absolutamente nenhum interesse em dar-lhe o meu negócio. E vou certificar-me de que todos os que conheço estão cientes de quão rude e pouco profissional é o dono/gerente deste antigo local. Eu não consegui nem mesmo compreender como seria o galpão se um problema surgisse dentro da loja dela.