A maior parte do pessoal em homedepot é muito simpática e amigável. Eu comprei muitos materiais de renovação deles e pedi piso, armários e bancada da Lisa e da Karen. Eles são todos simpáticos e prestativos. No entanto, quando falei com a líder de nível superior Diane e o gerente Charles. A atitude deles não é como as pessoas ao redor. Eles não são úteis e não se preocupam com os clientes. Por exemplo, há uma etiqueta na prateleira de backsplash muito complicada e enganosa. Quando cada outra etiqueta de preço indica o preço de cada peça, em vez disso, o preço do backsplash que eu quero comprar é por conjunto e há outros três preços ao lado diz que estava no topo, o que te faz pensar que é um bom negócio. No entanto o preço real é mais alto do que isso, já que cada peça cobre 1,5 pés quadrados em vez de 1 como normal. Eu pedi ao gerente para marcar o preço real para a etiqueta de preço e ele não o faria. Quando falei com ele para ver se há alguma forma de evitar que os seguintes clientes sejam enganados, ele não está orientado para o cliente e não mostra qualquer cuidado e depois foge. É uma atitude terrível para a indústria de serviços porque eles agem como o governo. Eu adorava homedepot, mas sentia pena da cultura empresarial do líder deles.

Realmente gostaria que a minha situação tivesse sido tratada com mais profissionalismo, isto é algo sobre o qual já tinha contactado o seu empregado antes, mas nunca me desculpei. Comprei uma máquina de lavar e secar roupa no final de Junho e quando a máquina de secar roupa se revelou ser do tipo errado não fui contactado para encomendar a máquina certa durante quase três meses, estava a pagar por uma máquina de secar roupa que nem sequer tinha, tentei ligar várias vezes para resolver a situação e cada vez que liguei a um funcionário não estava a par do dilema, o funcionário que estava a par não o resolveu muito a tempo. Acabei por devolver o secador inexistente e levar o meu dinheiro e tempo para outro lado, espero que a comunicação nesta loja possa ser melhorada para futuros clientes.