Afonso Aires: Contratei a Casa Viva para remodelar um apartamento. Apresentaram um orçamento barato e com prazo rápido. Ao final de 6 meses de obra e de ter levado mais algum dinheiro com alterações de obra, a “empresa parceira de qualidade comprovada” que a Casa Viva arranjou desapareceu da obra e deixou de atender o telemóvel (a mim e à Casa Viva). A Casa Viva limpou a mãos e disse que não tinha nada haver com a empresa que arranjaram e entretanto faliu. Fiquei sem dinheiro e sem obra feita. Fiquem longe destes ladrões.

Vitor Dias: Foco e atenção ao cliente!

Eu vim aqui em junho de 2020 para o local da Ave Lemmon para um pequeno projeto de construção de madeira. O primeiro associado que conhecemos mostrou-nos alguma madeira, e dirigiu-nos para as serras manuais para que pudéssemos cortar a madeira de acordo com as especificações (porque a serra mecânica estava partida na altura). Depois, fomos direcionados para o corredor com os parênteses. Aqui, no corredor de parênteses, nesta tarde de verão escaldante, nossa experiência mudou completamente. Um associado incrivelmente amigável se apresentou e perguntou se precisávamos de ajuda. Talvez tenha sentido que estávamos fora do nosso elemento - porque a madeira que tínhamos cortado à mão era de má qualidade e insuficiente.Mike Abo (o empregado) salvou o dia. Depois de se apresentar, ele passou a hora seguinte a arranjar-nos todas as partes que precisávamos, ajudou-nos a cortar a madeira, encaminhou-nos para os corredores específicos de que precisávamos e falou-nos do nosso projecto, certificando-se de que tínhamos todos os materiais e ferramentas de que precisávamos. Ele é o homem. Muito obrigado, Mike. Ansioso pelo nosso próximo projecto! Zach

Eu comprei uma máquina de lavar e secar da Best Buy. Recebi uma janela de entrega de 12-6 e tirei meio dia de folga para esperar que os entregadores chegassem. Eles apareceram antes da janela de entrega às 11:30 e não esperaram pelo início da janela de entrega às 12. Quando liguei para remarcar, eles se recusaram a me marcar para o sábado seguinte e se recusaram a acomodar meu pedido de limitar a janela de entrega para 8-10 ou 4-6 para limitar a quantidade de tempo que o DI precisava para tirar o trabalho. As pessoas que agendaram não conseguiam controlar o horário de entrega e me disseram que eu tinha que tirar mais 5 horas de folga do trabalho ou esperar uma semana e meia para uma entrega remarcada em um sábado. Eu posso entender uma empresa cometendo um erro e perdendo uma janela de entrega, mas eu espero que eles tentem consertar isso remarcando a entrega para um horário conveniente para um cliente que já perdeu 5 horas de trabalho por nada. A loja princeton não permite que você fale com eles por telefone e eles nem sequer responderam ao meu e-mail solicitando ajuda. Por favor, não compre nada da melhor compra que precise de ser entregue. Você recebe muito melhor atendimento ao cliente da amazon e até mesmo do walmart.