Ápice Apps: Serviço público para mediação

Belita Isabel Janeira: Uma Vila nas faldas da Serra da Estrela e debruçada sobre a Cova da Beira, conhecida pela actividade de farrapeiros e farrapeiras que, nos tempos da florescente indústria de lanifícios, percorriam as ruas carregando sacos às costas cheios de farrapos.

Acabei de sair da loja com o meu colega de quarto para trocar uma lata de tinta. Trouxe-o porque não consegui a tinta certa na primeira vez e precisava de ter a certeza de que desta vez tínhamos a tinta certa. Checamos com um cara que tinha cerca de 1,80m de altura, cabelo ruivo gelado em um pho-hawk, e estava trabalhando na área de coleta da loja de retorno, e era uma construção maior (não pegamos o nome dele, senão eu só chamaria o nome dele). Como estou doente, esqueci meu dinheiro no carro e corri de volta para o carro para pegá-lo para que pudéssemos terminar o check-out. Enquanto eu estava fora, ele disse ao meu colega de quarto que eu não sou muito esperto e perguntou porque é que o meu colega de quarto sequer me acompanhou em primeiro lugar. Meu colega de quarto disse a ele que eu não me sentia bem e precisava de uma segunda opinião. O cara só riu do meu colega de quarto. Quando eu voltei para conferir, ele disse um comentário inteligente do Aleck sobre eu ter esquecido meu dinheiro e eu apenas fingi que ria e nós saímos. Foi quando o meu colega de quarto me disse o que mais ele disse quando eu estava fora. Eu dava-vos uma estrela e perguntava-vos: "Uau, todos os vossos empregados tratam os vossos clientes como lixo? Mas o tipo mais velho que usava óculos e que dirige o departamento de pintura ganhou-te mais uma estrela. Ele nos ajudou a escolher o tipo certo de tinta e explicou o que devemos fazer para consertar nossa parede do banheiro. Ele foi extremamente útil. Se soubesse que estava a escrever uma crítica, teria agarrado os dois nomes, mas não o fiz. Obrigado ao tipo de tinta que nos ajudou. Quanto ao miúdo ruivo que nos verificou, acho que não devias estar a trabalhar no serviço ao cliente se falas assim com as pessoas.

Comprei um frigorífico GE da Sewell há vários meses. Devido ao vírus a entrega teve que ser adiada; mas baixo e eis que chegou de qualquer maneira, sem nenhum telefonema, mensagem de texto ou contato para me avisar que estava chegando. O frigorifico está finalmente instalado, está dentro de menos de um mês quando tanto o frigorífico como o congelador pararem de arrefecer. O disjuntor está bem e o Sewell não quer saber nada sobre ele. Disseram-me que o gerente de vendas ligaria de volta, mas ele não ligou. Eu liguei para ele, e ele tinha uma atitude que eu não me importava muito, pois eles claramente têm o meu dinheiro. O seu único comentário foi que não podemos realmente servir a GE. Não estava interessado em me ajudar em nenhum nível. Depois de ter feito negócios com a Sewell várias vezes ao longo dos anos, eu não vou voltar com base nesta pobre experiência.