Vitor Andrade: Apesar de pertencer ao grupo Auchan tem poucos produtos

Ssonia Marroyo Lopez: Simpatia bom trato petiscos excelentes com pessoas familires

Encomendei recentemente um portátil como negócio para a sexta-feira preta, para a recolha na calçada. Na altura da encomenda o item mostrou-se em stock, por isso estava bastante confiante quando comprei. Fiz uma encomenda e estava a monitorizar o estado para saber quando o item está pronto para ser levantado. Após cerca de dia e meio recebo uma chamada da representante da loja, dizendo que ela lamenta, mas o item não está em estoque. Por isso, vou em frente e expresso com simpatia a minha insatisfação declarando que o item estava em stock quando fiz o pedido, por isso não tenho a certeza de como é que de repente o item acabou por não estar. A resposta foi que o mais provável é que o item tenha sido vendido para passear no cliente. Absolutamente não é justo... Se você abrir para clientes de compras on-line deve ser tratado exatamente o mesmo, e se o seu software de ponto de venda não oferece algum tipo de sincronização entre a loja e on-line, então talvez investir em um novo. Nesta época de férias eu disse para mim mesmo que vou tentar comprar presentes fora da Amazónia, no entanto parece que a qualidade do serviço e experiência geral da Amazon é apenas melhor (nunca experimentar um problema como este enquanto estiver a fazer compras na Amazon). A representante da loja foi simpática, pelo menos isso foi positivo, embora não houvesse nada que ela pudesse realmente fazer por mim.

Depois de esperar 2 semanas por um conjunto de quartos, foi-me dada uma data para a entrega. Antes da minha data de entrega liguei e fiz o check-inEd para ter a certeza de que ainda receberia a mobília do quarto nessa data. Foi-me dito que sim absolutamente. Eu tirei o dia de folga do trabalho, certo de que a minha mobília seria entregue. Na manhã da entrega liguei e perguntei sobre um prazo e disseram-me que sim, temos o conjunto que você comprou e você receberá uma chamada quando o motorista estiver a cerca de uma hora de distância. Eu fiquei em casa o dia todo, apenas certifique-se de que não há problemas quando o motorista chegar aqui. Por volta das 19 horas eu ligo e adivinho? Disseram-me bem que não sei o que lhe dizer, mas só será entregue amanhã. Não importa que eu tenha que trabalhar no dia seguinte ou que o meu turno seja das 9h às 8h, não, não... bem, os caras são empreiteiros, então não controlamos o horário deles. Não é muito profissional. Com uma empresa tão grande você pensaria que o atendimento ao cliente deles seria melhor ou que eles não perderiam tempo, já que eu já esperei 2 semanas pela mobília e joguei fora minha mobília atual na expectativa de que a minha entrega fosse no dia em que eles disseram que estaria aqui. Eu já os esqueci. Eu devia ter ido para os Quartos Para Ir. Smh