Rafael Rodrigues: Equipamento de refrigeração industrial

Paulo Pinto: Uma grande empresa com um atendimento de excelência

(Davenport IA American Freight) Daria -10 estrelas se eu pudesse. Está sujo e há ratos na loja deles, eu literalmente os vi correndo pelo chão com meus próprios olhos quando estávamos caminhando em direção à porta para sair. Um cara chamado Gorge que diz ser o gerente é muito pouco profissional e não se importa com os clientes. O Gorge precisa de ser falado seriamente com o seu patrão e repreendido. Ele riu em nossas caras, fez preços, nos deu atitude, e ficou alto com minha esposa com um tom agressivo. Minha esposa escreveu isso a partir de nossa experiência: Fui comprar um colchão de casal por $118 e uma armação de cama por $32,99, quando chegamos ao registro o total era de $185. ($151 antes de impostos)O imposto sobre vendas é de 7% - mesmo cotado pelo gerente chamado George.7% de $151 é apenas $11.57 (total depois de impostos deveria ter sido $161.57)Quando o meu marido notou que era incorreto ele chamou a atenção dos funcionários e ficou irritado e depois ofereceu $10 de desconto, que ainda está acima do imposto sobre vendas que ele citou. (7%)Quando o meu marido pediu uma quebra na conta, o empregado tornou-se hostil e rude e recusou-se até a explicar os preços ou a olhar para a matemática incorrecta, e basicamente disse que não sabia o que lhe dizer.Eles tentaram cobrar-nos 23,5% de imposto sobre vendas, quando ele disse da sua própria boca que era 7% mas recusou-se a vendê-lo a esse preço.Se alguma vez fizer compras na American Freight, especialmente em Davenport, não se esqueça de ver o que eles lhe cobram. Fui a Denver Mattress e comprei o que precisávamos e paguei o imposto correcto e eles foram profissionais.

Eu fiz três grandes compras daqui nos últimos 6 meses. As duas primeiras foram boas. A minha última, uma máquina de lavar e secar, não correu bem. Os técnicos que removeram a minha antiga unidade não deitaram nada no chão e sujaram o meu tapete de MARCA NOVO com gordura e ferrugem. Foi destruído apenas 3 meses após ter sido instalado. Eles não conseguiram completar a instalação porque eu estava faltando o engate elétrico correto, então eu tive que colocar isso e RC Willey nunca mais voltou para terminar a instalação, então eu tive que pagar outra pessoa para fazer isso. Quando tentei contactar o serviço de apoio ao cliente para rectificar tudo isto, fiquei em espera 3 horas e 25 minutos e depois nunca recebi o seguimento prometido. Uma visita à loja pessoalmente só me deu mais um número de telefone para ligar. Lá se vão mais 3+ horas do meu tempo. Agora a máquina de secar roupa está funcionando depois de apenas um mês de instalação e estou temendo mais interações com o atendimento ao cliente.