Afonso Aires: Contratei a Casa Viva para remodelar um apartamento. Apresentaram um orçamento barato e com prazo rápido. Ao final de 6 meses de obra e de ter levado mais algum dinheiro com alterações de obra, a “empresa parceira de qualidade comprovada” que a Casa Viva arranjou desapareceu da obra e deixou de atender o telemóvel (a mim e à Casa Viva). A Casa Viva limpou a mãos e disse que não tinha nada haver com a empresa que arranjaram e entretanto faliu. Fiquei sem dinheiro e sem obra feita. Fiquem longe destes ladrões.

Vitor Dias: Foco e atenção ao cliente!

Comparativamente, esta é a minha terceira melhor compra para usar. Eu tive uma excelente experiência com a Tech gal me ajudando durante minha consulta agendada. Ela era muito paciente e não pretensiosa. Eu não percebi o nome dela, mas era 1:00 no sábado, 1 de fevereiro de 2020. De qualquer forma, vou usar esta Best Buy. Eu também gosto da de Lewisville, mas esta FlowerMound é mais baixa e parece ter um ambiente descontraído. Eu tento NUNCA usar a de Denton; o gerente e muitos funcionários são tão desdenhosos. Vá até a de FLOWER MOUND se você está procurando um ambiente descontraído e um ótimo atendimento ao cliente. Vou ser um passageiro frequente agora; no entanto, a minha interacção foi limitada a uma pessoa, por isso espero que a minha próxima experiência seja igualmente boa. Vou mantê-lo informado.

A pior companhia de sempre, super sombria. Eles nos cobraram 200 dólares para sairmos, o técnico esteve aqui por dez minutos e basicamente não tinha idéia do que fazer com esse problema, mas eu vou dar uma olhada e ver o que posso encontrar. Semanas passam, nenhuma palavra da empresa ou resposta do técnico que nos disse para ligar/texto para o seu número pessoal. Acho que vou dar-lhes uma pausa covid-19, já que tenho a certeza que estão ocupados. Finalmente entre em contato com alguém que disse que vai me ligar de volta, quatro ou cinco dias se passam, eu ligo de novo eles dizem exatamente a mesma coisa sem nenhuma atualização. Finalmente conseguimos a tecnologia, e ele basicamente disse que não pode nos ajudar, não sabe onde conseguir o motor que precisamos para o nosso triturador comercial porque é da Alemanha. Eu não preciso do mesmo fabricante, eu preciso de qualquer motor que funcione com o meu triturador!!! Eu pensei que eles eram os especialistas e que saberiam ou seriam capazes de descobrir uma solução. Eu não sou o especialista e foi por isso que os chamei, infelizmente eles também não são especialistas! Então as semanas passam e eu notei uma nova cobrança de mais $111. Então eu os chamei e eles não puderam realmente explicar a cobrança, eles disseram que os $200 iniciais eram um depósito para a fatura, mas ela também disse que é a cobrança da zona para eles saírem para onde vivemos. Duas histórias ainda não fazem ideia do que é verdade. Agora ela diz que a taxa adicional é ele nos cobrar por mais tempo. Ela disse que não sabe por que hesita em me cobrar o valor adicional e que isso não é ético, mas ela só pode remover uma parte dele que foi apenas $26 de desconto. O quê?!?!? Nunca nos explicaram que os $200 não cobravam a chamada de serviço. Ele nunca fez nenhum trabalho, não sei porque nos cobrou mais dinheiro do que os 200 dólares que já tínhamos pago à empresa. Ela disse que ele nos cobrou por 3 quartos de hora, mas ele só esteve aqui por 10 minutos. Ela disse que vai verificar os registos do GPS. Eu lembrei a ela que ela admitiu não ser ética em relação à sua conduta e que o tempo hesitou em cobrar-nos por isso. No final do dia, eles não puderam realmente fazer o trabalho, então não há razão para continuar nos cobrando semanas depois que ele saiu por 10 minutos, e agora estou sem $311! Era um pequeno negócio em dificuldades, tendo dificuldade em se manter a flutuar nestes tempos caóticos, e é realmente difícil ser aproveitado por esta grande empresa, e nós ainda não temos um triturador funcionando.