Afonso Aires: Contratei a Casa Viva para remodelar um apartamento. Apresentaram um orçamento barato e com prazo rápido. Ao final de 6 meses de obra e de ter levado mais algum dinheiro com alterações de obra, a “empresa parceira de qualidade comprovada” que a Casa Viva arranjou desapareceu da obra e deixou de atender o telemóvel (a mim e à Casa Viva). A Casa Viva limpou a mãos e disse que não tinha nada haver com a empresa que arranjaram e entretanto faliu. Fiquei sem dinheiro e sem obra feita. Fiquem longe destes ladrões.

Vitor Dias: Foco e atenção ao cliente!

O meu elevador de jipe está a cair aos bocados. Não venha a este lugar, repito, não venha a este lugar! Fique o mais longe possível! Quando levantaram o meu Jeep eu dirigi 5 milhas e eles esqueceram um parafuso da barra da pista! Agora apenas alguns meses depois o elevador está a cair aos bocados com peças baratas! Se eles dizem que eu não estive aqui como a maioria dos lugares, eu vou carregar todos os registos. Eles precisam de fazer isto bem!

Fui ajudado por funcionários com uma ordem que tentei colocar em casa sem sucesso. Fui tratado com respeito e tratado como um cliente valioso. A loja estava muito limpa e os expositores foram todos muito bem feitos. Os funcionários eram respeitosos uns com os outros e trabalhavam juntos. Uma ótima atmosfera para clientes e funcionários.

Eu sabia exactamente o que queria, então agarrei-o, fui verificar e não estava lá ninguém. Encontrei alguém na secção da máquina de lavar e secar e pedi-lhes para mandarem alguém lá para a frente. Ela disse que faria isso. Fui lá à frente para esperar. Depois de mais ou menos um minuto o segurança disse que havia um cara que podia me checar na esquina. Eu dei a volta à esquina e não vi ninguém. Ele me encontrou (ele não estava com a camisa verde) e então fomos até os registros. Depois ele me disse que precisava de pelo menos duas pessoas para me ligar. Então eu espero junto aos registradores enquanto ele encontra outra pessoa. Senti-me como se estivesse a ser esmurrado. Finalmente, alguém me telefonou. Levei cerca de 2 minutos para encontrar o que eu queria e 15 minutos para ser ligado quando olhei para o meu telefone quando saí. Ridículo.