Bruno Pires: Pelas pessoas um staff espectacular e de excelência

Tiago Matos: fui duplamente enganado sera que a asae tem frio de subir a serra?

Encomendar online é uma obrigação para itens em demanda, então eu usei " click and collect". Isto foi rápido e convincente quando recebi um e-mail que a minha encomenda estava pronta no dia seguinte. É aí que começa a descer a colina. O e-mail diz "siga os sinais". Bastante vago, certo? Eu paro num lugar de estacionamento e agora estou confuso, entro na linha de retorno e espero para recolher o meu item (há 2 dúzias de pessoas nesta linha). Eu entro na fila de entrada do outro lado do prédio, que não está perto de clicar e recolher e tem pelo menos 30 pessoas esperando na fila. Ou vou para dentro; passando a fila de retorno e espero que haja um balcão ou quiosque para "click and collect". Então eu fiz exatamente isso. As filas dentro são desorganizadas, não rotuladas e com falta de pessoal. Então eu peço ajuda a um cliente. Ela diz-me para ver o meu número na televisão ( ela tentou ajudar, mas isto era para móveis acabados de encomendar na loja ). Eu fico numa fila vazia longe das devoluções e perto deste ecrã de janelas da televisão. Eu nunca fui recebido e depois de dez minutos de jejum, alguém andando rápido, porque eu realmente não fazia idéia se você estava no lugar certo. Ela me informa que as filas não significam nada, mas eu estou no lugar certo. Eu respondo se eu ficar atrás dessas pessoas ela me informa porque meu pedido está pronto, eu não tenho que esperar na fila (eles estão esperando pelo número deles). Outra mulher, ao ouvir isto, diz que eu te ajudo. Recebi o meu pedido e fui embora.Issues.Long linesLack of signageLack of a greeter to point you in right directionLack of info in email to direct me to click and collectUpsideClick and collect ensures what I came for will be available when I arrive.

Tenho dificuldades com negócios que te dizem o que queres ouvir só para teres o teu negócio. Estava à procura de um monitor Dell 27 e a Best Buy tinha um a um óptimo preço. Por isso encomendei online e mandei enviá-lo para a minha loja mais próxima. Disseram que estaria lá em 2/14. Sem nenhuma palavra ou atualização deles, eu liguei e eles me informaram que agora é esperado até 2/19. Se você adiar a entrega esperada quase uma semana, você não pensaria em pelo menos notificar o cliente. Apenas uma forma pobre de fazer negócios e será a última vez que comprarei algo online com eles. Que tristeza