Alexandre Mendes: Péssimo. Estive 10 minutos para ser atendido, pedi chocolate quente que parecia pudim. Muito mau.

Helder Figueira: Atendimento personalizado, e simpatia

Esta foi de longe a pior experiência que eu poderia ter pedido. Na minha visita inicial, o associado de vendas que estava me "auxiliando", e eu uso o termo "auxiliando" vagamente, era completamente incompetente e deixou claro que ele não tinha interesse em nos ajudar. Eu pedi 2 camas, uma mesa, um sofá e um loveseat. Ele encomendou meu sofá e loveseat nas cores erradas e só encomendou 1 das 2 camas. Foi só depois de eu já ter saído da loja e estar a olhar para o meu recibo que percebi o erro dele. Quando contatei a loja, eles não conseguiram consertar o erro pelo telefone, então eu tive que fazer uma viagem especial. Enquanto eu estava dentro, decidi adicionar 2 molas de caixa ao meu pedido. Tinha-me assegurado de encomendar tudo com bastante antecedência e foi-me prometido pelo vendedor que todos os meus artigos seriam entregues até à data em que nos mudássemos para a nossa nova casa. O sofá e o loveseat foram entregues no dia em que nos mudámos, mas a nossa mesa, camas e molas de caixa não estavam à vista. Contactei a loja inúmeras vezes ao longo do mês seguinte, tendo-me prometido sempre que os meus artigos em falta seriam incluídos no próximo envio. Finalmente recebi a minha mesa e camas um mês depois... mas eles esqueceram-se da minha caixa de molas. Mais uma vez, contactei a loja e eles disseram-me que mandariam entregar a caixa de molas no dia seguinte - uma vez que eu não estava programada para estar em casa no dia seguinte até tarde, pedi-lhes para deixarem ambas as caixas de molas fora da minha garagem e do meu marido e que as traria para dentro quando chegássemos a casa. Quando eu cheguei em casa na noite seguinte, baixo e eis que havia apenas UMA caixa de molas - a loja tinha esquecido a segunda. Novamente, entrei em contato com a loja e eles mandaram entregar a segunda. A loja nunca tentou resolver a situação, eles simplesmente fizeram como se estivessem me fazendo um favor, entregando os itens atrasados/falecidos gratuitamente, sem mencionar, que no meio deste pesadelo de entrega, o meu novíssimo sofá VELHO DE TRÊS SEMANAS rasgou na costura. A loja deu-me a volta até que eles finalmente concordaram em levar o sofá defeituoso e substituí-lo. Um mês mais tarde, o sofá de substituição rasgou novamente a costura e o tecido começou a ser comprimido tanto no novo sofá como no sofá do loveseat. Tentei chegar à empresa e nunca mais fui contactado. Claramente os produtos são mal feitos e o atendimento ao cliente aqui é uma piada. Se você está considerando comprar algum móvel aqui, eu pensaria novamente - toda esta experiência foi um grande desperdício do meu tempo e dinheiro.

Durante o processo de compra a nova vendedora Ashley foi simpática e deixou-nos fazer compras sem pairar, voltei uns dias depois para mostrar ao meu noivo o que encontrei e a Ashley não estava lá mas o Mike perguntou se precisávamos de ajuda eu disse-lhe que não e que estávamos a trabalhar com a Ashley, ele pairam o tempo todo a interromper-nos para perguntar se tínhamos alguma dúvida e quando começámos a trabalhar com o crédito certificámo-nos de lhe dizer que ele estava a trabalhar connosco. A senhora do crédito Barbra foi muito curta conosco e fez parecer que estávamos incomodando ela, fomos em frente com a compra do conjunto do quarto e fizemos com que Ashley recebesse a comissão. Rápido até o dia da entrega recebemos os móveis e comecei a colocar as roupas nas gavetas e todas as gavetas no peito tinham excrementos de rato, então comecei a limpá-los e cheguei à última gaveta e tinha um rato morto dentro dela. Telefono para a loja para falar com um gerente que sai para me dizer bem que era um conjunto usado e eles borrifam o exterior dos móveis mas não olham para dentro e perguntam o que eu queria que acontecesse pedi para falar com o seu supervisor. Então tome cuidado se você comprar alguma coisa aqui VERIFIQUE TODOS OS DESENHOS.