Carlos Cruz: Honestidade e transparência gente boa

Joaquim Carvalho: Local descontraido, onde se podem visitar cebtenas de espécies animais, as criancas adoram e os adultos tambem.

A bandeja nos ajudou hoje com a escolha do sofá que escolhemos, também deu dicas úteis com a escolha da cor do travesseiro, e foi muito informativa em relação à garantia e tranquilidade. Óptimo serviço ao cliente. Encontrámos um rasgo no modelo de chão, e o Tray trabalhou connosco para encomendar outro sofá, uma vez em stock. Muito profissional e compreensivo.

Super atendimento ao cliente pelo pessoal do departamento e pela liderança. Eu sempre sinto que é uma loja de bricolage da cidade natal. Quando a minha geladeira continuava a ser entregue com as coisas da empresa de entregas, o gerente enviou um repacement (pequeno mas ainda assim!!!) que foi entregue pelo seu próprio pessoal até Tempe. Isto é, que está a tomar conta das pessoas. Nunca teve problemas para conseguir alguém no comando que pudesse ajudar.

Muito mau atendimento ao cliente - argumentação do pessoal sobre sinais enganosos. Não era o único cliente que estava confuso... outra mulher pensava que o mesmo desconto aplicado a mim. Quando apontei a discrepância que fui informada, "as pessoas dizem sempre que os nossos sinais estão errados..." Hmmm... Alguma interação positiva com o cliente como, "Eu posso ver porque isso foi confuso", ou "Desculpe pelo mal entendido" teria ido longe e é como uma loja com a intenção de prestar um bom serviço ao cliente teria lidado com a situação. Depois de ter sido tratada tão mal quando simplesmente fez uma pergunta e tentou discutir a discrepância, a resposta foi uma atitude desagradável da equipe de 2 andares. Nessa altura, eu não teria tomado o produto mesmo que me tivesse sido dado.