Eles perderam cerca de 2.000 dólares do meu negócio hoje. Minha esposa e eu viemos hoje por volta das 10:10h para perguntar sobre a compra e instalação de um sistema de navegação de carro de alta qualidade e câmera de backup. Entrando na loja, andamos por aí tentando encontrar um funcionário que pudesse nos ajudar. Ninguém parecia realmente interessado em se aproximar de nós, então caminhamos até uma jovem senhora que estava colocando dinheiro em uma caixa registradora perto dos aparelhos de geladeira. Quando perguntamos se poderíamos ter alguém para nos ajudar a selecionar um sistema de navegação, ela olhou em volta e apontou para outra área onde deveríamos procurar por alguém. Neste momento, apareceu outro funcionário e também pedimos ajuda. Ela apenas nos indicou a área de entretenimento doméstico e nos disse para procurarmos alguém lá. Em outras palavras, o antigo não é o meu trabalho nesta loja; pelo menos com estes dois funcionários. Se você conseguir um cliente, faça o que puder para ajudar. Caso contrário, ligue esse cliente a alguém que possa ajudar. De qualquer forma, decidimos que como ninguém estava verdadeiramente interessado no nosso negócio lá, que iríamos embora e em vez disso apoiar uma pequena empresa local especializada em áudio automóvel e obter o que precisávamos lá. A gerência precisa educar/treinar melhor os funcionários neste local Best Buy para que eles não percam oportunidades de receita devido ao mau atendimento ao cliente.

Comprei-lhes um belo conjunto de máquina de lavar e secar. Fui num dia de semana, no meu intervalo de almoço, vestida com um fato. Fui tratada com gentileza e o associado masculino me visitou com bastante freqüência. A senhora que trabalhava na loja tinha uma atitude como se não quisesse ser incomodada. Mas isso não me impediu de continuar a fazer compras. A única outra desvantagem foi quando voltei para ir buscar o meu conjunto num fim-de-semana. Entrei pela porta com uma t-shirt e umas calças de ganga vestidas. Não fui nada recebido e demorou alguns minutos para eles perguntarem se eu precisava de ajuda.