Somos clientes desta loja há quase 4 anos após a compra do nosso Oreck Magnésio RS na vertical. Apesar de não termos comprado o vácuo desta loja, só precisávamos de apresentar uma vez o comprovativo de compra (recibo) para que a unidade fosse reparada no futuro. Na verdade, lembro-me do cavalheiro que trabalhava lá tirando uma foto do meu recibo na altura e colocando-o no meu perfil de cliente no seu sistema informático. Desde então, tivemos o controle remoto (interruptor de energia) substituído, algumas melodias, um novo cabo de energia instalado e uma ou duas vezes o trouxemos porque estava bloqueado ou fazendo um barulho de choramingar. Após todos esses anos, a loja está solicitando novamente o recibo e tentando verificar a data/local de compra. A sério? Uau. Eu tenho o recibo, mas, por princípio, só por si, não o vou fornecer. Depois de todo o trabalho que fizemos antes, eles nunca o pediram porque a informação estava no seu sistema informático. Para trás e para frente via telefone, nem uma vez foi sequer mencionado que podíamos simplesmente *pagar* por trabalho/reparação em vez de contá-lo como garantia, inseguro por que não foi criado como uma alternativa em vez de essencialmente recusar a manutenção do meu vácuo sem prova de compra. Tem conotações religiosas e, como muitas pessoas na Terra, eu não sou um indivíduo religioso. Você pode perder o seu negócio por estar fora de serviço. Provavelmente não vamos trazer o nosso vácuo de volta a este local. Infelizmente, como no passado, eu tive experiências tão positivas aqui. A política do Oreck pode ser a política do Oreck, mas a menos que meu vácuo esteja fora da garantia, não deveria importar, já que o recibo / prova de compra foi capturado em seu sistema em 2014.

A loja do parque universitário é a pior. Teve que interromper 2 funcionários falando para encontrar as caixas certas, então o caixa não fazia a menor idéia do que estava acontecendo ao seu redor. Não conseguia fazer troco e estava confuso porque lhe dei a quantia exacta. Queria que eu pegasse o dinheiro de volta e usasse um cartão. É assim sempre que lá estive.