Os itens que eu comprei ainda não chegaram, então eu não posso revisá-los. Eu achei a loja (na qual eu não estava há anos) confusa! É enorme. O parque de estacionamento estava totalmente cheio. Havia clientes à procura de vendedores em todo o lado e poucos vendedores em evidência. Eu estava a tentar encontrar um colchão e molas de caixa baratos para um aluguer e uma pequena mesa e cadeiras de cozinha. Havia uma mesa e cadeiras no chão. Eu não conseguia encontrar uma pessoa para responder à palavra carmel no comprovante de venda. Para um colchão e uma caixa de molas baratas, disseram-me para ir à secção de descontos da loja. Encontrei alguns que funcionavam mas passei vinte minutos tentando encontrar uma pessoa de venda novamente. Finalmente encontrei um que tinha de continuar a correr para trás e para a frente para um computador para descobrir se os que eu escolhia estavam em stock. Apenas um estava. II os encomendou e quando perguntei sobre a mesa, o vendedor não sabia a que carmel se referia. Ele finalmente descobriu que ele se referia aos diferentes estilos de cadeiras. Ambos estavam fora de estoque. Eu não podia comprar o modelo de chão. Tenho que esperar até o final do mês para ver se eles recebem mais. Tive que colocar 20% para segurá-lo se ele entrasse, Quando o vendedor imprimiu a conta do colchão, pensei que estava em casa livre, mas não... Ele não podia levar o meu cartão. Tive de dar corda até às escadas do segundo andar para o caixa onde esperei noutra fila para pagar. Vai demorar um pouco até eu voltar!

A minha experiência com o HomeDepot na verdade começou incrivelmente pobre. Tive uma fuga no meu telhado, por isso, preciso de fugas, tinta e uma lona para parar as fugas. Depois de ter conseguido a dor e os mantimentos, caminhei por toda a loja para encontrar uma lona. Devo ter perguntado a 7-8 pessoas e todas elas me deram respostas diferentes. Depois de encontrar a pessoa certa, ela me acompanhou até lá e me ajudou a encontrar a lona - até mesmo oferecendo a minha lona de graça pelo meu incômodo. Hoje, recebi uma criação no meu American Express por toda a compra. Estou no espaço CX eu mesmo, e para passar para operacionalizar minha má experiência, encontrar minha compra e fazer o reembolso de $40 é realmente algo especial. Eu compro quase tudo que preciso na Amazon, mas posso dizer agora que a Home Depot realmente se preocupa com seus clientes. Nós costumamos postar comentários negativos, mas as empresas devem ser aplaudidas quando vão acima e além! Você tem um cliente para toda a vida, Home Depot.