Nesta manhã de véspera de Natal, eu teria esperado que o pessoal da caixa tivesse mais espírito natalício. Compreendo que seja difícil ter que trabalhar na véspera de Natal, mas devemos ter dentro de nós mesmos para olhar para além e tornar o dia o mais agradável possível. Este não foi o caso. Nem as jovens mulheres sorriram ou mostraram qualquer entusiasmo ou serviço positivo ao cliente. A jovem que me telefonou, correu o meu cartão e depois saiu para ir ao escritório, dizendo à senhora da caixa ao lado da sua para me dar o recibo. Ela fez apenas isso. Ela me entregou o recibo sem fazer contato visual ou dizer uma palavra. Há clientes nesta véspera de Natal que podem estar passando por dificuldades, tristezas, ou uma série de emoções. Deve ser um dos propósitos de um negócio tornar o dia dos clientes um pouco mais brilhante, especialmente perto das férias. Este não foi o dia desta manhã. Feliz Natal.

Jermaine Webster é o meu herói! Encomendei uma máquina de lavar loiça da Lowe's no dia 11 de Julho e após várias notificações de entrega atrasadas e inúmeras chamadas sem resolução, por acaso, parei hoje no Plaza Appliance. Notavelmente eles tinham 2 em stock e vou ter a minha máquina de lavar loiça entregue na próxima terça-feira!! Agora vou usar o Plaza Appliance Mart em Huntersville como meu "go-toto". Eu recomendo altamente Jermaine.