Mariza Moreno: Liguei a colocar uma situação simples e não foram nada acessíveis nem prestáveis...

cristina Rodrigues: Nada a apontar aos funcionários do Balcão do Santander no Soito mas, sinceramente, o Santander é tão mas tão burocrático , que mais parece que o dinheiro que lá é depositado, deixa de pertencer ao cliente mas sim ao banco. Por falecimento de um familiar, solicitei o extracto bancário das diversas contas. Por causa das burocracias do Santander ainda não pude declarar os bens ás finanças e o tempo passa! Se para passar um documento demora uma eternidade, nem quero imaginar o tempo que demora para a partilha do dinheiro! Lamento muito pois sempre fui atendida com cordialidade por parte dos funcionários do Soito mas, após receber a minha parte do dinheiro ( que vai demorar uma eternidade ainda maior, nem um cêntimo vou deixar no Santander! Estou saturada de tanta demora!

Eu liguei para ver se eles tinham um cinto. (Eu tenho o número da peça do cinto). O balconista disse que não é um item de estoque, levaria cerca de uma semana para conseguir. Eu perguntei se ele tinha uma idéia do preço, Ele disse que não sem dar um soco. (Nota* Eu tinha o número da peça e estava perguntando). Ele não se ofereceu para dar um murro, me perguntou se eu queria que ele verificasse (o que eu acho que era óbvio), então eu certamente vou levar meu negócio para algum lugar que o ache digno de 20-30 segundos de esforço dos dedos... Fale sobre LAZY, e não se importe.

Se você sabe exatamente o que quer/necessidade, esta loja provavelmente está bem. No entanto, se houver um problema, o atendimento ao cliente é horrível. Fomos aconselhados pela loja que tipo de ventilador interno era necessário para a nossa nova gama de campânulas. No entanto, depois de comprar por recomendação do especialista da Hawthorne, o nosso empreiteiro disse que não estava correcto, juntamente com o nosso especialista em AVAC. A linha de suporte Broan também afirmou que não era a peça correcta. Estamos mais do que bem com o facto de estarmos errados e pedimos a assistência da loja há mais de 6 meses. Eles finalmente disseram que poderiam enviar alguém para avaliar a situação após múltiplos confrontos verbais, sob o pretexto de que poderíamos ser capazes de devolver o item se ele estivesse incorreto. Hoje o contato na loja me disse que eu precisava ser paciente por causa do coronavírus. Eu teria tolerado este comentário se o nosso problema não tivesse estado presente e não tivesse sido abordado durante meses antes da pandemia. A equipa do HVAC enviada pela Hawthorne também nos informou que o ventilador não funcionava de forma alguma com a gama de protecção como uma peça interna e que não deveria ter sido vendido como tal. A peça era uma encomenda especial (não personalizada) sujeita à política da loja, mas não diz na recepção que não é elegível para devolução. Chegamos ao armazém da ABC como o gerente da loja, Rob Collins, disse que não era um problema deles. O nosso vendedor original, Robby Good, já não está empregado na loja. Espera-se um excelente apoio ao cliente quando se fazem compras em pequenas empresas especializadas, mas a Hawthorne deu-nos a experiência completamente oposta a um custo enorme.