João Correia: O Tio Zé e um homem muito simpático. Bom sítio para ir beber uma cervejinha

Carlos Soares: Péssimo. Comida com pouca qualidade e pouca quantidade. Nem café tinham. Resumindo, saí com a carteira e a barriga vazias. Não recomendo

Inicialmente insatisfeito. Encomendei uma secção e uma reclinável em meados de Junho e assegurei-me com o vendedor que chegaria e estaria disponível para levantar na loja esta semana quando me mudava, tinha família na zona para ajudar (já que sou deficiente), e tinha um UHaul à minha disposição. Foi fundamental para mim ir buscá-lo esta semana porque não tenho os meios ou a ajuda para movê-lo eu mesmo. Tinha a certeza de que chegaria em muito tempo e que receberia um telefonema quando chegasse. Cerca de 2 semanas antes da mudança, eu estava preocupado por não ter recebido uma ligação, então liguei para a loja e me disseram que ambos os itens estavam lá e reservados para mim. Além disso, recebi outra chamada alguns dias antes da recolha do vendedor com quem me encontrei e foi-me dito que tudo estava pronto e que confirmaria a minha recolha dentro de alguns dias. Cheguei com a UHaul e recebi uma chamada seccional, mas foi-me dito que a cadeira não estava em lado nenhum na loja. Eles ligaram para a outra loja e também não estava em estoque lá, e me disseram que eles não iriam receber outra remessa até segunda-feira, que fica do lado de fora pela janela. As únicas opções que me foram dadas foram escolher outra coisa (o que não vou fazer porque a minha cadeira correspondeu à minha secção) ou receber um reembolso. Eu até perguntei ao gerente da loja Jade sobre enviá-lo para mim e me ajudar a levá-lo para o meu apartamento (o que eu acho que é o mínimo que você poderia fazer, já que este foi o seu erro). Eu ainda tenho zero de clareza quando ou como ou mesmo se eu vou receber a cadeira que eu já paguei. Não fui informado se recebi ou não uma chamada ou não. Eu só quero a minha reclinável e não tenho o veículo ou ajuda para movê-la.Update: Jade foi muito útil para me ajudar a adquirir a minha cadeira no fim de semana seguinte, mesmo que um dos vendedores da outra loja tenha deixado cair a bola ao entrar em contato comigo para arranjá-la. A experiência inicial não foi ótima, mas acabei conseguindo minha cadeira e estou feliz com ela.

Talvez fosse devido a operar nestes tempos de COVID, mas eu tive uma má experiência ao tentar comprar um portátil lá. Tive que esperar para entrar na loja, o que é compreensível. Eu também tive que fornecer meu nome e me juntar a uma fila à espera para chamar a atenção de um vendedor de computadores. Disseram-me para esperar que o meu nome fosse chamado. Durante os 45 minutos que esperei, não ouvi nenhum nome, incluindo as pessoas na minha frente. Eu observei uma pessoa cortando a linha completamente e recebendo atendimento antes daqueles que estavam esperando. Também observei um par de cavalheiros rearranjando prateleiras, quando provavelmente deveriam estar vendendo. Decidi dar uma olhadela enquanto esperava e vi que quase todos os computadores portáteis tinham um grande sinal de ruptura de stock colado por baixo deles. Havia um modelo que me interessava, que parecia estar em stock, porque não tinha o sinal. O seu preço era $149 mais alto do que o preço online da Hewlett-Packards. No entanto, a loja de internet Best Buy via chat não correspondia ao preço da HP e afirmava que só fazia correspondência de preços nas lojas. De volta à espera, eu vi que as pessoas na minha frente estavam saindo porque o serviço era inexistente. Fui até uma das cavalheiras que estavam rearranjando prateleiras e perguntei sobre esse modelo em particular e me disseram que eles só tinham poucos laptops de ponta em estoque, ou seja, aqueles com preços acima de $1.500. Perguntei então se esse modelo poderia ser localizado em outra loja ou enviado para a loja, e ele disse que não achava que fosse assim. Eu nem cheguei à parte do preço correspondente, porque percebi que desperdicei mais de uma hora e fiquei muito desligado devido à falta de atendimento ao cliente. No Natal passado, eles tiveram que verificar a sala de estoque para encontrar um HP Chromebook que eu comprei, o que ele não se ofereceu para fazer. Ao sair da loja, perguntei ao saudador por que não havia serviço, não havia nomes chamados, e por que ele não me avisou que eles estavam basicamente sem laptops. Ele apenas deu de ombros e disse que eles estavam fazendo o seu melhor. Acho que ele deveria definir as expectativas dos clientes e deixá-los saber onde eles estão na lista e fornecer uma estimativa realista do tempo de espera. Eu provavelmente vou comprar lá novamente, pois eles têm bons negócios de tecnologia a cada dois meses ou mais. Ainda assim, a aparência de ter um sistema para lidar com o serviço durante os tempos de COVID, de forma ordeira, não se revelou verdadeira.