Minha sogra comprou alguma decoração para nós lá e teve que devolver as coisas. Apesar de ter sido a primeira vez para ela ao ter que voltar à loja sem recibo, eles não devolveram os itens declararam que iriam investigar a compra e dar seguimento em dois dias. Nunca lhe deram seguimento depois de ela ter esperado uma semana para ter notícias deles. Ela teve que entrar em contato com a empresa e com a loja para obter seus itens de volta ou a devolução completa, conforme necessário.

Queria devolver a mangueira defeituosa que já devolvi muitas vezes no passado. Era uma daquelas mangueiras com uma cobertura exterior de pano. Elas são boas, mas rebentam de vez em quando. Eu tentei voltar até para trocar, mas eles recusaram porque eu não tinha recibo. Eu nunca precisei de um no passado. Disseram-me que era uma nova política. Esta era a loja New Hyde Park, mas agora provavelmente é uma apólice da empresa. Cuidado com o Bed Bath and Beyond. Sem recibo SEM DEVOLUÇÃO. !!!

Em 22 de maio de 2020 compramos uma sala de estar e um conjunto de quarto com colchão. Em duas noites, o colchão afundou até agora, como se as nossas extremidades traseiras estivessem presas num buraco com apenas as nossas extremidades penduradas na borda. Voltamos à loja uma semana depois da entrega do colchão para dar o feedback. Pensando que era apenas um colchão ruim, trabalhamos com eles para conseguir um substituto e até gastamos mais $975 dólares para atualizar para o que eles garantiam ser o melhor da linha. Recebemos o novo colchão e novamente, em 2 noites, exatamente o mesmo resultado. Na nossa opinião, a marca do colchão é de má qualidade e voltamos à loja para solicitar uma devolução/reembolso. O gerente avisou que precisaríamos fazer uma reclamação por um colchão defeituoso e pedir que alguém saísse e olhasse para o colchão para ver se é realmente o que eles consideram defeituoso. Conhecendo o procedimento de inspecção, o colchão não é o que os padrões da indústria classificariam como defeituoso, uma vez que volta ao nível normal quando o peso corporal está fora do normal. Não é essa a nossa queixa, mas sim a qualidade do produto. Ele mencionou que eles não farão nada a não ser que o inspector determine que o colchão é defeituoso e, nesse caso, eles apenas fornecerão uma substituição e não um reembolso. Se não for defeituoso, considera-se que simplesmente não é um bom ajuste para o nosso conforto corporal e isso não é motivo para devolver um produto. Eu discordaria uma vez que o nosso corpo não saberá se a qualidade do colchão é compatível com o nosso alinhamento corpo/espinha até dormir sobre ele. Um 7-10 minutos deitado no meio de um showroom não é o que eu consideraria um teste adequado. Apenas gostaríamos que alguém viesse buscar o nosso colchão mais recentemente adquirido e nos reembolsasse, mas não honrariam esse pedido. Más práticas comerciais e não no melhor interesse do cliente.