Vitor Palma: Uma vista espetacular para um belo passeio

Maria Madalena Aparecida: Parque com poucos brinquedos para miúdos. Brinquedos ultrapassados. Fedor insuportável de esgoto... Lixo...

Home Depot tem muitas vantagens de mercado, como tamanho, quota de mercado e economias de escala, que pouco fazem para melhorar a experiência do cliente; estas são preocupações corporativas, não preocupações do cliente. Em consequência, raramente vi um gestor de Home Depot enquanto fazia compras; suponho que o seu trabalho seja em grande parte gerir as expectativas da sede, o que deixa um enorme vazio na formação e satisfação do serviço ao cliente na maioria das lojas. Infelizmente, o meu método de lidar com as suas evidentes falhas tem sido baixar as minhas expectativas, porque eles prestam um serviço labial à excelência e satisfação do cliente, mas, na maioria das vezes, ficaram muito aquém das minhas expectativas.

É por isso que eu amo tanto a cidade de Cleveland quanto as pessoas incríveis que formam seus cidadãos. Esta loja é tudo o que não sabias que precisavas e depois algumas. Pessoal fantástico, não posso falar o suficiente pela minha experiência. Vejam só uma pequena amostra dos artigos das lojas na foto que os acompanha.