António Soares da Rocha: Similar aos estabelecimentos congéneres da mesma gama.

Luis Caiola: Muitas simpatia e disponibilidade dos funcionários. Se mais não fazem é porque não lhes é possível.

A única razão pela qual nos foi oferecida ajuda várias vezes é porque nos foi oferecida mais do que uma estrela. Alguns funcionários do piso, apesar de um pouco sem instrução sobre produtos e promoções, foram, pelo menos, amigáveis e tentaram ser úteis. No entanto, os caixas e o gerente da frente foram terríveis em termos de atendimento ao cliente, pois agiram como se não estivéssemos bem na frente deles e eles não tinham nada a fazer a não ser acabar com as coisas. Eu entendo que você provavelmente não tem o melhor emprego, mas sério? Você está no trabalho. Tenha um pouco de profissionalismo e coloque um maldito sorriso no mínimo. Passamos mais de 10 minutos no balcão porque o fichário de promoção deles estava errado e o caixa queria nos cobrar por um item que deveria ter sido grátis com os outros itens que estávamos comprando. O gerente vem até nós e depois continua a ir ao corredor listando a promoção (ignorando-nos, os clientes, que têm uma foto dela) e volta e ainda tenta dizer-nos que não nos qualificamos, pois não temos dinheiro suficiente para colocar outros itens no nosso carrinho. Nós continuamos a puxar a foto mostrando um número menor do que o que ela acabou de dizer, que é um sinal logo acima do que estávamos comprando, e ela finalmente a corrige e depois se afasta sem mais uma palavra. Quase todos os itens de caixa estavam cobertos de pó, muito parecidos com muitos de seus displays. BB&B precisa de um treinamento muito melhor para os funcionários.

Encomendou um conjunto seccional no final de novembro, foi dito que estará pronto em 2 semanas. Temos pessoas a chegar para as férias e não teremos os nossos móveis até janeiro agora. A encomenda continua a ser adiada. Não posso deixar um comentário sobre a qualidade do produto a partir do momento em que estamos esperando há um mês para recebê-lo. Se você gosta dos móveis que eles têm, isso é ótimo, se você realmente quer em sua casa. Vá com uma empresa diferente.