António Soares da Rocha: Similar aos estabelecimentos congéneres da mesma gama.

Luis Caiola: Muitas simpatia e disponibilidade dos funcionários. Se mais não fazem é porque não lhes é possível.

Sendo mulher e nunca tendo tocado numa arma em toda a minha vida, foi muito emocionante e intimidante entrar neste lugar pela primeira vez. Felizmente, eu fui rapidamente colocado à vontade por pessoal amigável e conhecedor. O xerife cometeu um erro na minha permissão de arma e um dos funcionários se esforçou para contatar o xerife para resolver o problema e eu pude levar minha arma para casa naquele dia. Os funcionários/formadores são extremamente pacientes, prestativos e encorajadores. Quando você comete erros no alcance, eles são rápidos para corrigir e dar indicações que eu aprecio muito.

Este foi o serviço mais horrível que eu já experimentei. Comprei o frigorífico que devia ter sido entregue na quinta-feira. Disseram-me que receberia uma chamada na quarta-feira para confirmar o prazo de entrega, nunca o fiz. Liguei-lhes na quinta-feira de manhã para saber a que horas chegaria o frigorífico e disseram-me que seria entre as 19-9PM e que receberia uma chamada com 30 minutos de antecedência. Nunca recebi a chamada e às 21h fui lá fora para encontrar uma nota dizendo para ligar para a loja. Na manhã seguinte liguei para a loja, foram precisas 25 chamadas para passar (tenho imagem de tela para mostrar que liguei literalmente 25 vezes até que eu conseguisse falar com alguém) e afinal eles digitaram o número de telefone errado no sistema. Quando expressei a minha frustração, a senhora chamada Connie, disse-me que devia estar grata e grata por fazermos entregas durante o Covid-19, pois a maioria dos locais não o faz. Considera-te sortuda. Nunca tinha ouvido um atendimento ao cliente tão desrespeitoso antes. Falei com a equipa de entregas depois disso e eles foram óptimos. Shawn se certificou que eu tirasse meu frigorífico o mais rápido possível e ele se tornou meu ponto de contato após os comentários rudes que recebi da Connie. Acabei por receber a minha geladeira no sábado de manhã. Os caras que saíram também foram ótimos, sem problemas para toda a equipe de entrega. Eu nunca mais voltarei a esta loja.