Não se preocupe em vir a esta loja se tiver um trailer. Toda a gente, camiões e carros, estaciona na secção de reboques profissionais. Tenho de estacionar nos arredores do parque de estacionamento junto à bomba de gasolina onde estão todos os trabalhadores ilegais do dia. O cliente comprou acidentalmente itens para pegar aqui em vez da loja da N. Oceanside. Eu fui lá primeiro, e eles me informaram que o pedido estava nesta loja, mas estava pronto para a retirada. Quando finalmente estacionei e entrei, a encomenda ainda não tinha sido analisada. Teria sido mais fácil ir ao outro Home Depot ou a um Lowes onde posso estacionar o meu trailer e pegar tudo sozinho. O garoto que escolheu o pedido foi muito rápido e prestativo, porém, uma vez que as pessoas do balcão foram resolvidas.

Encomendei uma máquina de lavar e secar há 3 semanas. Receba uma chamada na manhã da entrega para me informar que a minha máquina de lavar e secar já não está disponível e para ligar para o serviço ao cliente. Ligue para o serviço de atendimento ao cliente para saber o que se está a passar. Um representante disse-me que a máquina de lavar já não está disponível junto do fabricante. A chamada é desconectada. Ligue de volta para o segundo e outro representante me diz que eles não conseguem encontrar o meu pedido para ligar para outro. Ligue para outro número e eles também não conseguem encontrá-lo e me encaminhem para o primeiro número. Ligue de volta para o primeiro número e o 4º representante me informa que ele simplesmente não chegou do fabricante. Então, quem sabe o que realmente está a acontecer? O atendimento ao cliente é horrível e a falta de comunicação não existe. Eu não recomendaria o Sears.com para nada.