Ricardo Pinheiro: Serviço profissional associado a um atendimento pessoal Muito obrigado por me ajudarem

Marcus Vaz: Super profissional. Atendimento impecável.

Esta manhã, planeei fazer umas compras para as minhas férias de uma semana, por isso fui a uma certa mercearia. Todas as minhas comidas desejadas, amenidades, enlatados, etc. estavam lá. Além disso, a vendedora era acomodatícia, hospitaleira e educada. Ela era a pessoa com quem eu estava feliz por me encontrar. Neste momento, percebi que tive a sorte de visitar aquela loja hoje. Continuem o bom trabalho. Eu viria novamente em breve!

Honestamente, suponho que o estado da loja estava previsto para a semana antes da explosão do Natal... Mas que confusão! Mais da metade dos artigos não tinham preço, e eu não comprei muitas coisas por causa disso. Além disso, não havia escrivães no chão para pedir ajuda. Passaram anos desde que lá estive, e provavelmente serão muitos mais antes de eu ir novamente.

Apesar de o vendedor e a experiência de compra terem sido, em geral, suaves, fiquei muito menos impressionado com o atendimento ao cliente desde que saí da concessionária. A comunicação (especialmente do departamento de títulos) era fraca. Eu refinanciei imediatamente após a compra com o mesmo banco que me ofereceu uma taxa mais baixa. Aparentemente os concessionários estão autorizados a aumentar a taxa percentual para ajudar a encher os bolsos apesar da garantia de que eu estava recebendo a melhor taxa disponível (eu tenho uma pontuação de crédito de quase 850)! Por favor, seja sincero com os seus clientes.