carlos amorim: Excelente empresa onde a prioridade é o cliente e a satisfação vem do profissional que se empenha

José Malheiro: Boa vitela com preços acessiveis

Fomos à Best Buy em Schaumburg para resolver uma reclamação que tínhamos com outra Best Buy. O gerente assistente Chris ouviu e tomou as medidas corretas para resolver a reclamação.ASM Chris ainda qualificou nosso interesse em entretenimento doméstico e chamou o membro da equipe Lars (o especialista em entretenimento doméstico) para ajudar, enquanto ele (ASM Chris) nos fez sombra para ter certeza de que nos foi dado um serviço ao cliente 5 estrelas. O membro da equipe Lars foi extremamente paciente com nossas múltiplas perguntas que minha esposa e eu tivemos. Nós nos sentimos confiantes no ASM Chris e no membro da equipe Lars que acabamos comprando mais de 5k de um sistema de entretenimento doméstico - Sony TV e sistema de som Sonos. Também nos foi oferecido e comprado o serviço de instalação e o pacote de garantia. ESPERA, isso não pára o deles! Fui ver os auriculares e o Dylan qualificou-me e direccionou-me para os auriculares Bose correctos e eu também os comprei! A Dylan era informativa, trazia um sorriso e tinha um serviço de atendimento ao cliente de 5 estrelas. Nunca pensei na minha vida entrar numa Best Buy com uma reclamação e sair com mais de 5k de equipamento de entretenimento doméstico. MAS AQUI mais o Joel verificou nossos recibos, perguntou se encontramos o que estávamos procurando e nos ajudou a carregar nosso sistema de som surround Sonos. Obrigado Best Buy, ASM Chris, Lars, Dylan e Joel. Todos os membros da equipe são um claro reflexo do ASM Chris! Nós estaremos de volta.

Em Novembro comprámos uma cadeira reclinável flexsteel power. Em fevereiro não funcionaria. Não achava que a loja Sedalia tivesse um bom atendimento ao cliente após a venda. Foi-lhes dito que encomendariam um motor novo, mas nunca ninguém disse quando ou quanto tempo seria. Finalmente enviei um e-mail para o escritório principal. Ligaram-me no mesmo dia e dentro de uma semana disseram-me que estavam a substituir o motor e o interruptor. O pessoal da reparação veio e substituíram apenas o motor e disseram que o arranjaram para não estarem a substituir o interruptor. Agora, cerca de duas semanas depois, o interruptor parece estar desligado. A cadeira não está a funcionar novamente. Isto pode ter sido evitado se eles tivessem substituído o interruptor, como disse o escritório principal.