Rafael Evangelista: Estava à espera de uma encomenda desta empresa de distribuição. Deveria de ter recebido a encomenda em 2 dias e passado 8 dias ainda não a tinha. Tive que andar na net à procura do número destes senhores até conseguir localizar a encomenda na Fema de Aveleda. Eles alegam que tentaram fazer a entrega uma vez mas, não estava ninguém. Apesar de eles terem o meu número de telemóvel, não me contactaram, nem deixaram aviso na caixa de correio. Conclusão tive que ir à ao centro de distribuição levantar a encomenda caso contrário seria devolvida. Não recomendo.

Maria Joao Gonçalves: Estou a tentar contactar há mais de 2 dias!!!! Já sonho com o " a sua chamada é muito importante para nós, por favor aguarde" !!!! Deve ser, deve :-( pior serviço deve ser impossível

Agendei uma consulta através do seu programa de agendamento online e apareci antes da hora da minha consulta apenas para ser informado que eu estava atrasado e que eles não podiam realizar o serviço conforme agendado, mas eu podia esperar várias horas até que eles pudessem me encaixar. Mostrei à pessoa o lembrete provando que eu estava na hora certa e recebi uma desculpa esfarrapada para esses compromissos ir aos técnicos reais, mas tudo o que ele tem é um papel manuscrito que ele recebeu para que fosse minha hora de compromisso e eu pudesse esperar ou remarcar para um dia diferente.

Embora eu entenda que o mundo está num estado um pouco diferente neste momento, o atendimento ao cliente ainda importa. Encomendámos um frigorífico, fogão e máquina de lavar louça há cerca de um mês. A máquina de lavar louça foi atrasada devido a uma encomenda atrasada. Enquanto eu entendo que isso acontece (especialmente com a covid) eu não fui informado até depois da data de entrega agendada. Eu só fui informado porque liguei e esperei em espera e saltei por aí sendo transferido 12 vezes, por 2 horas. Então me disseram "Não posso dizer porque não está lá agora, estou ocupado". O empregado desligou depois. Fui chamado de volta e foi-me dada a data de hoje. E não sabes, já passou da minha janela de entrega e ainda não há entrega. É incrivelmente frustrante que os empregados do balcão de serviço não ouçam o que estás a tentar resolver e carreguem no botão de transferência antes de acabares de falar. Felizmente, um funcionário (de 5 com quem falei hoje) ouviu e conseguiu ajudar. Apesar da sua ajuda, nunca mais farei aqui uma compra de electrodomésticos (ou qualquer compra). As pessoas rudes são as piores pessoas e já me deparei com uma a mais aqui.