A filial Palatka, é a pior loja para atendimento ao cliente, hoje me disseram duas vezes que eu receberia uma ligação a respeito de uma janela de entrega, ( 1ª vez)o pessoal de entrega nunca deve ligar,( para estabelecer um tempo de entrega geral em tudo) eu estava em casa o dia todo esperando. Tenho estado a comprar gelo para manter a comida fria à espera da entrega de um novo frigorífico. Não tenho a certeza do que aconteceu, mas o seguimento da minha entrega foi menos que profissional. Eu liguei hoje cedo para perguntar se podia ser dado um tempo geral para a entrega. ( a segunda vez) O pessoal de vendas deu alguma história sobre o pessoal ter esperado por alguém que não estava no local para uma entrega, no entanto o pessoal nunca ligou para dizer que estava na rota, nem se estava na minha residência. Eu estava em casa, mas nenhuma chamada ou opção para os funcionários localizarem o meu paradeiro. É tão triste, o maior problema é que quando fala com o pessoal de vendas ele age como se não se importasse de todo. Apoiar as empresas locais é muito difícil quando o pessoal arranja desculpas para os passos perdidos. A equipe de vendas (Justin) sobre falar com os clientes quando você tenta obter respostas & hoje eu tive a certeza duas vezes que alguém iria ligar para isso nunca aconteceu! Gostaria de falar com a gerência sobre um reembolso total. Isto está em serviço inaceitável. Eu prefiro gastar meu dinheiro em algum lugar onde os clientes são valorizados.

Que experiência! Eu entrei aqui ontem por causa de uma situação de falha de fios numa unidade de Ar Condicionado (A.C.) que comprei num Home Depot noutro local no dia anterior. Tudo o que posso dizer é, que os funcionários que trabalham na recepção: Tatum e Johanna realmente mudaram a experiência para mim. Além disso, acabei por escolher este local para ir porque tinha ligado para o Home Depot onde originalmente tinha comprado a unidade A.C. para ver se a podia trocar por outra que não estivesse inoperacional. Infelizmente, a 1 unidade restante que eles deveriam ter deixado não estava realmente lá, então eu cheguei a outros locais. Encontrei resultados semelhantes de local em local, até que me deparei com este em East Irvine. A Tatum não só esperou pacientemente na linha comigo enquanto eu resolvia a minha parte da situação - que não demorou menos de uma hora, devo admitir - mas ela pessoalmente foi além e acima. Ela foi até a seção da loja onde eles estocam as unidades A.C. para obter uma confirmação visual da sua quantidade de inventário. Ela também recuperou uma unidade, verificou se estava tudo bem e guardou-a para mim na recepção até eu chegar. Tudo isso aconteceu enquanto ela ainda estava na linha comigo, mantendo a conversa para que eu não perdesse o interesse em levar o meu negócio para aquele local. Trocar a unidade inoperante de A.C. pela nova acabou por ser um caso de apenas entrar, agradecer ao Tatum pelo seu superior serviço ao cliente, verificar a nova unidade com a Johanna, e depois continuar com o meu dia. Esta localização do Home Depot é altamente recomendada por mim.