Shujin: Vocês ganharam oficialmente o prémio de pior transportadora a trabalhar em Portugal. Compreendo que nesta altura as coisas possam estar um pouco atrasadas, mas vocês nem vão a casa das pessoas, nem ligam, nem enviam e-mail, nada, simplesmente colocam no site que fizeram uma "tentativa de entrega" quando na verdade não fizeram e deixam a encomenda numa loja a kms de distância, para a qual as pessoas têm que sair do trabalho para se deslocarem lá. Parabéns.

Helena Rosalino: Péssimo serviço. Fiz uma encomenta que foi exportada a dia 04/05, liguei no dia 06/05 para saber o estado do mesmo e disseram que iriam entregar no dia seguinte. Acabei agora de ligar e disseram que era para ter sido de facto entregue e verificaram que ainda não tinha sido já nem vai ser no dia de hoje, provavelmente será amanhã. Nem sabem dar uma justificação do porquê nem por onde andam os estafetas. Acho completamente inadmissível e uma completa falta de profissionalismo.

Não acredite em outras críticas elogiando o "excelente atendimento ao cliente" desta loja superlotada e com pouco pessoal. Eu comprei muitos itens na Hooked On Toys ao longo dos anos, e pelo que vale, a seleção é difícil de ser vencida. Mas hoje eu parei em busca de uma nova caçadeira. Vi um casal que me interessou, mas o cara de chapéu atrás do balcão estava com outra pessoa, então esperei pacientemente pela minha vez. Várias vezes outros funcionários vieram à área, falaram com o cara do chapéu e/ou outros clientes. O cara de chapéu até me olhou diretamente três vezes diferentes, e mesmo assim a minha presença nunca foi reconhecida. E não culpe os ecrãs de plexiglás da COVID pela visão obscura...se eu os consigo ver claramente, eles também me conseguem ver. Eles não são espelhos de uma maneira e eu não estava a usar um fato de guille. E o que me chamou a atenção: dois caras, obviamente amigos de algum tipo com o pessoal do balcão de armas, caminharam até o balcão com cinco minutos de distância e foram imediatamente saudados e perguntaram o que precisavam. Inacreditável. Evite esta loja a todo custo e diga aos seus amigos e família para fazerem o mesmo. A menos que você faça parte da multidão seleta deles, o seu negócio não significa nada.

Esta loja é incrível! Estes gajos e raparigas farão tudo para te manterem como cliente. Assim que entrares pela porta. Um associado de vendas irá cumprimentá-lo à porta e levá-lo aos itens que você está lá e o gerente é o melhor gerente que eu já vi. Se você faz compras em qualquer outro lugar, você simplesmente ignorou o melhor serviço ao cliente que você já teve.