Filomena Castro Vieira: Experiência bastante positiva. A destacar a simpatia e profissionalismo da técnica Emília Brandão, que foi extremamente cuidadosa e atenciosa na execução do seu trabalho.

Diego Fortes: Excelentes profissionais, muito rápido e barato.

Eu dava-lhes um 0 se pudesse. Eles deveriam me trazer um quarto de cama king size e todo o conjunto entre 1 e 3 eu os chamei por volta das 2:50 e então eles me disseram que eles não sairiam, isto foi num sábado. Disseram-me que não podiam chegar lá até quarta-feira. Fui a outro lugar no mesmo dia. Vou dizer-lhes para virem buscar o meu sofá agora e não ter mais nada para seguir com eles. Já não compro mais nada deles há quase 9 anos. Vai a outro lugar.

Eu comprei um galão de tinta para um projeto de casa, no entanto, tive que devolvê-lo porque recebi semigloss em vez de tinta acetinada. Eu tinha pedido especificamente cetim em 2 cores diferentes, mas não notei o tipo de erro de tinta até mais tarde naquela noite. A tinta foi rotulada como não retornável, pois era tingida. Lori estava ansiosa para cuidar de mim e quando eu expliquei o problema, ela não tinha certeza de como proceder. Foi quando outra caixa (eu não consegui o nome dela) apareceu insistindo que eu não poderia devolvê-la e apontou a etiqueta não retornável. Felizmente, Lori não hesitou em ir pedir ajuda a outra caixa (ela pode ter sido uma supervisora), Mary. Expliquei a situação a Mary e ela cuidou gentilmente e profissionalmente do meu problema para que eu pudesse obter a tinta de reposição correta. Ambos os associados foram simpáticos, compreensivos e profissionais. Aprecio muito a sua capacidade de prestar atendimento ao cliente e acho que eles são uma mais-valia para a equipe do Home Depot! Quanto ao outro caixa que insistiu que eu não podia devolver a tinta, vi que quando a Lori estava a tratar da minha transacção final, o outro caixa estava a ser repreendido e desafiado por um cliente irritado. Embora eu não concorde com esse comportamento, acho que vale a pena pensar em como você inicialmente trata seus clientes quando eles entram pode ter um impacto na forma como os clientes tratam você.Obrigado novamente Lori e Mary!