Pedro Magalhães: Bom dia. A indicação que será entegue em determinado dia, num período das 08 às 20h não é de todo proveitoso, obrigando depois a uma deslocação ao centro para levantamento, novamente numa janela horária difícil de executar. Aviso período de manhã ou tarde seria benéfico, ou aproximação de hora de entrega, à imagem do realizado pela concorrência. A caixa de entrega estava também danificada, incluíndo uma ruptura num produto no interior, mas isso já são excepções e acontecem naturalmente. Votos de bom ano.

Pedro Pereira: Uma vergonha o serviço de entregas! Prestam informações falsas para os clientes e para os receptores de encomendas! Serviço e seriedade péssima! Nunca vi igual!

Não como os Home Depots no Arizona. Onde os empregados realmente falam com você e perguntam se você precisa de ajuda. Desapontados no depósito de Iowa. Deu-lhes uma segunda oportunidade. O depósito de Waterloo arruinou o depósito de casa para mim. A falta de registos deles é terrível. Os autocaixotes não pertencem a uma loja de melhoramento de casas. Muita ajuda no chão, mas nenhuma que pareça querer falar contigo. O Home Depot deve ter uma abordagem diferente ao serviço ao cliente em Waterloo.

Acabei de ter uma grande experiência aqui. Depois de ter feito um retorno no início do ano com outro contabilista, e de não ter sido fornecido qualquer informação adequada sobre o porquê do resultado, vim aqui à procura de conselhos e clareza.

Há anos que vamos a eles e sempre nos sentimos felizes com a nossa experiência, excepto nesta última transacção. Precisávamos de placas feitas à medida para o nosso projecto de remodelação, trouxemos o nosso modelo e pedimos um preço. Dois dias depois o gerente, Kyle ligou e disse que o preço seria de $1270 ish, meu marido perguntou se isso estava fora da porta e ele confirmou, sim, nós lhes demos o avanço. Fomos hoje buscar as placas e o preço mudou para mais de $1400. Quando o meu marido questionou a diferença de preço, a senhora teve de ligar por causa do Kyle. Kyle afirmou que a diferença era o imposto, mas meu marido explicou que durante a conversa deles foi discutido que o valor de $1200 era tudo inclusivo, fora da porta, Kyle então disse que iria renunciar ao imposto e apenas cobrar os $1200 e começou a ir embora. Foi aqui que ficou mau, ele se virou e disse que você conseguiu seu caminho e este é o último que eu farei um corte de água para você. Meu marido respondeu e disse-lhe que se você citar um preço que é o que esperávamos pagar e que o erro é dele e não do cliente. Se ele quisesse dizer $1200 mais impostos, ele deveria ter comunicado isso. O Kyle ficou bem na cara dos meus maridos como se estivesse pronto para lutar, quem trata os clientes dessa maneira? O Kyle é rude e pouco profissional e não deveria estar em posição de lidar com clientes. Nunca vamos voltar atrás e avisar potenciais clientes sobre a volatilidade dos funcionários e a má conduta comercial. Existem muitos outros lugares que podem fornecer o mesmo serviço a um preço melhor.