Shujin: Vocês ganharam oficialmente o prémio de pior transportadora a trabalhar em Portugal. Compreendo que nesta altura as coisas possam estar um pouco atrasadas, mas vocês nem vão a casa das pessoas, nem ligam, nem enviam e-mail, nada, simplesmente colocam no site que fizeram uma "tentativa de entrega" quando na verdade não fizeram e deixam a encomenda numa loja a kms de distância, para a qual as pessoas têm que sair do trabalho para se deslocarem lá. Parabéns.

Helena Rosalino: Péssimo serviço. Fiz uma encomenta que foi exportada a dia 04/05, liguei no dia 06/05 para saber o estado do mesmo e disseram que iriam entregar no dia seguinte. Acabei agora de ligar e disseram que era para ter sido de facto entregue e verificaram que ainda não tinha sido já nem vai ser no dia de hoje, provavelmente será amanhã. Nem sabem dar uma justificação do porquê nem por onde andam os estafetas. Acho completamente inadmissível e uma completa falta de profissionalismo.

Entrei no armazém de casa três vezes para fazer uma encomenda, ninguém lá para me ajudar. Na terceira viagem o meu número de telemóvel foi levado e recebi uma chamada de volta em uma hora. Fui bem informado de que uma simples chamada teria sido atendida.

Estava lá hoje e precisava de ajuda na secção do jardim. Dois funcionários conversaram entre si e ambos ficaram de pé ajudando outro cliente desnecessariamente por uns bons 10 minutos antes mesmo de qualquer um deles olhar para mim esperando pacientemente atrás do outro cliente. Eu achei isso irritante. Mas o segundo funcionário que pedi ajuda na secção de cuidados na faixa de rodagem foi óptimo. Eu amo suas plantas, na porta e ao ar livre, e vou continuar indo lá, pois o serviço normalmente é muito bom e os preços são razoáveis.

A área da loja estava muito bem disposta. Descobrimos que queríamos e que o preço era razoável. Eles tinham vários planos financeiros diferentes disponíveis para ajudar no nosso orçamento. Além disso, o vendedor não estava muito barrando e querendo nos seguir o tempo todo. Ela nos deu o nosso espaço para tomar uma decisão. Foi, no geral, uma experiência muito agradável.