Bruno Sousa: Transportadora não deixa qualquer tipo de informação se passou na residência para entregar a encomenda. Não atende telefone para facultar informação da mesma para saber se temos que aguardar na residência ou se temos de levantar no posto. A linha de apoio presta bom serviço mas não sabe mais nada sobre encomenda e faculta o número do centro de distribuição Nacex mais perto da residência onde lhes dá só a informação que é desse centro que será distribuído ou onde se encontra para levantamento. Mas ligamos para lá e não atendem.

Shujin: Vocês ganharam oficialmente o prémio de pior transportadora a trabalhar em Portugal. Compreendo que nesta altura as coisas possam estar um pouco atrasadas, mas vocês nem vão a casa das pessoas, nem ligam, nem enviam e-mail, nada, simplesmente colocam no site que fizeram uma "tentativa de entrega" quando na verdade não fizeram e deixam a encomenda numa loja a kms de distância, para a qual as pessoas têm que sair do trabalho para se deslocarem lá. Parabéns.

Demoraram 2 semanas para vir verificar a máquina de lavar roupa, altura em que o técnico disse que precisava de encomendar peças. Esperámos 3 semanas para que as peças chegassem, e mais uma semana para que eles viessem reparar a máquina de lavar. No dia da consulta eles ligam e dizem que as peças estão danificadas, quando eu perguntei por que as peças não foram verificadas antes da consulta ser feita a resposta foi "desculpe, mas não somos perfeitos". Esta empresa é uma piada. Fique longe deles.

Tudo foi bom no início, conseguimos um bom negócio e marcamos uma data para que os aparelhos e o representante de vendas continuasse a dizer-nos que todos os aparelhos serão instalados dentro do preço (fora do nosso frigorífico, que é um trabalho mais difícil e será facturado). Houve um pequeno mal-entendido e depois de discutir com a loja, eles estão nos ajudando com uma mudança de aparelho e conseguimos fazer tudo com a ajuda do Marvin (ele é uma ótima pessoa!) e seu gerente.