Má assistência ao cliente e senso de urgência para corrigir erros. Eu fiz um pedido online e eles me deram um produto que estava faltando uma parte. Tive de conduzir ALLLLLL o caminho de volta ao local apenas para que o representante online me dissesse que eu podia ir buscar o produto que precisava depois de terem cometido o erro e depois ele disse-me para me afastar para que pudesse atender outro cliente. Ele também me disse que levaria 10 minutos para esperar até que eles recuperassem o meu item correto. Quem faz isso?

Tive um problema ao devolver vários aparelhos devido à quantidade de retorno ser tão grande. Eu liguei e parei várias vezes, mas cada vez encontrei um associado diferente que não podia ajudar e só prometeu me ligar de volta. Felizmente hoje, quando entrei, Kevin me ajudou, ele ligou diretamente para o gerente da loja e levou mais de uma hora para colocar manualmente todos os itens de devolução, já que o sistema não conseguia encontrar meu pedido original. Mesmo assim o sistema falhou e ele teve que refazê-lo como várias transações, mas felizmente ele não tem tempo conosco, então não temos que entrar novamente para resolver isso. Ele é muito meticuloso e conhecedor. Muito grato pela sua ajuda com este doloroso retorno!