Stefan Krausse: Nettes, hilfsbereites Personal. Gute Auswahl, moderner Look.

Ruben Filipe: Grande variedade de preservativos.

Na semana passada comprei um carro pré-certificado a Lorenzo Hendricks através do concessionário Acura em New Castle, DE. Estou em vendas há 33 anos e a minha experiência com o Lorenzo foi a melhor que consegui. O seu conhecimento, paciência, honestidade, atitude carinhosa e acompanhamento antes, durante e depois da venda deram o tom para uma experiência muito agradável. Você pode dizer que Lorenzo realmente gosta de trabalhar para a Organização Hertrich. Trabalho bem feito!!!

Eric, o gerente geral da loja, o atendimento ao cliente foi horrível. A sua demonstração de empatia e compreensão não existia na minha transacção. Ele era muito pouco temperado. Eu estava voltando para fazê-los honrar uma promoção que eles prometeram e fez as pessoas esperarem um dia inteiro para honrar. Não tive problemas com isso, mas para dizer que estava atrasando sua linha e apressar a transação, então tentei me dar um crédito de loja que eu não concordei em vez de esperar que eu fizesse uma transferência bancária porque eu não esperava pagar mais 270 dólares em vez de fazer a devolução e a nova compra no mesmo recibo. Entendo que são as férias e as lojas estão ocupadas, mas isso não desculpa a sua exibição de serviço ao cliente rude e pouco profissional. Eric não está no campo certo se é assim que ele se comporta. Kate, por outro lado, o representante de vendas foi muito compreensivo e pediu desculpas pela situação. Por isso, obrigado à Kate.