Eduardo Leal: Diminuição dos serviços de corte...

João Jaques: Sapataria Aldo no NorteShopping.

Comprei 3 artigos nesta loja. Eu entro frequentemente porque nunca se sabe o que se vai encontrar. Têm também artigos pequenos como candeeiros, quadros e caixas de jóias. Têm um excelente serviço ao cliente e preços muito bons. Os seus móveis são muitas antiguidades de boa qualidade e coisas mais novas também. O proprietário é tão simpático como a Colleen que trabalha lá, mas já não vejo há algum tempo.

Home Depot se esforça para ser sua loja de tudo e há muitos pontos altos no entanto eles precisam consertar seus sistemas de computador. Vir a uma loja que diz que tem três de algo quando não tem nada disso é realmente irritante e me faz querer fazer compras em outro lugar. Não há recuperação de serviço. A liderança começa a partir dos gestores de topo para baixo e deve ensinar aos seus empregados que quando o computador diz que eles têm três e não há nada que não seja culpa dos empregados, mas que é o seu trabalho fazer a recuperação de serviço. Não há dúvida de que o Home Depot está a descer.