Nelson BRAGA: Première consultation gratuite, personnel aux petits soins avec les animaux, tarif très correct, horaires larges, je recommande +++

Teresa Madureira: Profissionalismo e dedicação

Eu comprei móveis nesta loja em 28 de outubro de 2017. Disseram-me que demoraria 2-3 semanas para a entrega. 3 semanas em espera, fui à loja para pedir um reembolso e foi-me dito que o escritório da empresa tem de aprovar o reembolso. Fui informado no meu recibo que é necessário um mínimo de 4 semanas para a Layaway, paguei em dinheiro e avisei que as 4 semanas não me diziam respeito. Depois de discutir certo ponto no recibo, a loja entregou um lugar de amor e mesas da minha encomenda. Agora são 5 wks, ainda não tenho o meu sofá e depois de falar com alguém da empresa me disseram que a empresa não tem o sofá que paguei e que todas as vendas são finais e não receberão reembolso. Que eles vão ver o que podem fazer por mim e que eu posso selecionar outros móveis se eu quiser. Como eu verifico os termos e as políticas, as pessoas que escolherem o layway receberão um reembolso total se o produto não estiver disponível. Mais uma vez paguei o preço total em dinheiro e não entendo porque não tenho direito a um reembolso se o produto não estiver disponível. Estou disposto a que a loja venha buscar o que eles entregaram, mas eu me sinto como um reembolso total para que eu possa ir para outro lugar com o meu negócio.

O auto-proclamado empresário desligou-me o telefone e cancelou a minha consulta, depois de eu lhe ter pedido para me fornecer o horário da minha consulta. A minha visita inicial de ontem foi óptima. O Serviceman foi educado e eficiente. Ele disse-me que eu precisava de substituir o revestimento de borracha da máquina de lavar e que ele podia encomendá-la e arranjar-me uma consulta de acompanhamento no final da semana. Ele me disse para ligar para um aparelho avançado no dia seguinte para saber que horário(s) estaria(ão) disponível(eis) para a visita, pois ele não sabia como era o horário. Quando liguei hoje, um homem atendeu o telefone e foi imediatamente rude ao pedir-me para repetir a minha pergunta várias vezes, o que foi muito simples: que horário(s) estaria(ão) disponível(eis) para a visita de acompanhamento. Ele então me disse que não sabia porque eu estava ligando porque eles não dão horários e que a pessoa de serviço nunca me diria para ligar para um horário. Ele então me disse que a natureza da minha ligação era ridícula e que ele iria cuidar do problema cancelando a minha consulta todos juntos. Eu não podia acreditar como ele estava reagindo ao meu inquérito, então pedi para falar com o proprietário ou gerente da empresa e sua resposta foi que ele era o proprietário e que eu poderia pedir a Nicor por outro servente e depois desliguei na minha cara! Tudo porque eu pedi um horário para marcar uma hora. A sério? Pior atendimento ao cliente!