O atendimento ao cliente foi horrível, esperei pacientemente na área madeireira por assistência, pois o cara à minha frente estava sendo ajudado. Depois de esperar mais de 20 minutos quando o tipo à minha frente estava feito o trabalhador afasta-se da secretária sem falar comigo e foi ajudar outra pessoa que nem sequer estava na sua fila.

Encomendei algo há meses para a recolha na loja, e o item em si estava vários dias atrasado e quando lá cheguei havia uma inscrição sobre a recolha na loja a ser processada através da recolha na calçada, o que seria bom, mas nada sobre como isso funciona. Eles acabaram por me dar o meu pedido como de costume na loja. Mas as coisas estavam bastante confusas.

Esta localização é a pior da área. Os monitores nunca funcionam correctamente. As barras de som, os auscultadores e os altifalantes Sonos não funcionavam todos. Os membros da equipe com quem falei não tinham conhecimento de produto e faltava o treinamento de vendas adequado para até mesmo me apontar na direção certa. Eles não foram rudes, mas não puderam me ajudar com o que eu precisava. Fui ao local em Blue Mound e era um mundo totalmente diferente. A gerência precisa de se levantar e assumir o comando. Eu não acredito que a empresa não veja a diferença.