Atendimento telefónico péssimo...ficamos uma eternidade a espera por varias vezes e sem resultado, ninguém atende!

Eu tve aqui as minhas filhas e goatei mas no entanto ha certas empregadas que sao muito antipaticas hje por exemplo nao gostei do que uma me disse por estar outravez gravida disse me vce nao perde tempo .... esta gente vem trabalhar e tratar das pessoas ou dar palpites? Elas falao como se fossem elas asustentar enfim ....

Foi no CMIN que a minha filha nasceu em 16/02/19. O nascimento dela foi antecipado de forma natural, logo foi uma correria com algum stress envolvido. Por uma questão de proximidade à nossa residência recorremos ao H. S. João assim que rebentaram as águas e por uma questão de lotação do hospital fomos transferidos para o CMIN de urgência, uma vez que não era possível adiar mais o nascimento da bebé. Hoje faço questão de referir que é com felicidade que vejo aquilo que inicialmente parcia um infortúnio. A bebé devido à sua posição necessitou de cesariana e devo congratular todos os técnicos e profissionais do bloco operatório do CMIN, que conseguiram não só realizar a operação com todo o sucesso, mas também por o terem feito aliando ao seu trabalho uma capacidade enorme de tranquilizar os pais através de informação que considerámos útil, compreensível e esclarecedora. Todo o processo recorreu sempre com boa disposição e ainda com algum humor à mistura, mantendo sempre o desejado nível de profissionalismo. Nos dias seguintes foi necessário que a mãe e a bebé permanecessem na maternidade por uma questão de recuperação e monitorizacao de ambas. Felizmente como pai pude estar presente durante estes primeiros dias (nem sempre é possível como e óbvio) e é com enorme satisfação que partilho a minha experiência durante estes dias (foram 4 noites). O quarto esteve sempre impecável, devidamente limpo e com visitas regulares da equipa de limpeza. As enfermeiras e assistentes não só nos ofereceram um serviço fantástico, como nos deram lições muito úteis para aprendermos a cuidar deviamente da nossa bebé (a nossa primeira filha). A equipa de médicos foi, tal como já tinha acontecido anteriormente, muito esclarecedora e profissional. De uma forma geral sinto mesmo que não havia nada mesmo que podesse ser melhorado ou ter corrido melhor! Na minha opinião, da minha mulher e da minha filha, todoos os elementos do CMIN estão de parabéns, onde gostaria também de incluir os administrativos e técnicos da segurança social e do registo civil.

Estou gravida com algumas complicações sempre que recorri ao serviço de urgência fui muito bem atendida, estive agora internada 4 dias sem nada a apontar, enfermeiros, equipa médica, todos muito profissionais e zelosos com a minha saúde e da minha bebé. Único ponto negativo a comida que poderia ser um pouco melhor

Uma autentica palhaçada marcam consulta para as 15 horas e são 15: 40 e nada nem desculpa e aviso.se fosse eu a chegar tarde já não me atendiam

Estou a ser acompanhada neste hospital à dois anos e até hoje nao tenho a minima coisinha a apontar, enfermeiros, médicos e secretaria impecáveis e super atenciosos.

Infelizmente doença trouxe-me aqui. Muito grato a toda a equipa técnica. Cuidado prestado e atenção dada. Votos de continuação de um bom trabalho. Bem Haja a todos!!!!

Para ser sincero gostaria de começar por referir a falta de respeito prestada pela ausência de funcionários, o que remete para o mau funcionamento do estabelecimento, sendo que se insere no contexto o não cumprimento de horas quanto ao atendimento do cliente. Chegar ao local para ter uma consulta as 16:00 e ser atendido mais de uma hora depois reflete notavelmente a falta de caracter e de respeito mais uma vez.

As minha filha de 15 anos foi operada no CMIN,centro materno infantil do norte em ortopedia no piso 1. Desde o porteiro, administrativo, enfermeiros, auxiliares e médicos, foram todos insuperáveis no tratamento da minha filha bem como na simpática conosco. Sai, felizmente, com miuda em recuperação, mas também com a sensação, que não poderia ter melhor tratamento. O meu eterno obrigado a estes profissionais, que tantas vezes são maltratados pelos sucessivos governantes...

É o hospital que, infelizmente, uso regularmente por causa da minha filha. Têm um óptimo tratamento e óptimas condições

Mais uma vez me desloco a está unidade de saúde com o.meu filho de 3 meses e o que supostamente seria um serviço mais rápido do que um hospital normal, não o foi esperei maus de 3:30h para ser atendido uma sala de espera pequena onde obriga as crianças a estar muito perto umas das outras o que pode originar contágio de doenças entre elas uma vergonha nao haver salas próprias para crianças com tosse e constipadas todas na mesma sala vergonha só serviço Nacional de saúde continua

Fui mto bem assistida numa cirurgia que tive,boa equipa medica...

Tudo a dizer de positivo, boas condições hospitalares e estacionamento gratuito. Funcionários, enfermeiros e médicos fantásticos.

Na altura em que a saúde atravessa um momento conturbado,em que todos dizem mal de todos não posso deixar partilhar a experiência que vivi estes dias,fui internada no Centro Materno Infantil do Norte no 01/08/20018 para fazer uma histerectomia total e desde o 1º dia até ao ultimo dia só posso agradecer a todas as equipas médicas,enfermagem e auxiliares porque em nenhum momento permitiram que eu sentisse qualquer desconforto e principalmente dor e quem já passou por isto sabe que a dor é muita, por isso quero agradecer a todo a gente do piso cor de rosa(3) não sei em que condições trabalham,se tem razão nas reclamações ou não, isso fica para quem sabe mas comigo foram do melhor que existe por isso aqui fica o meu agradecimento publico e o meu muito OBRIGADO

Excelente serviço, excelentes instalações e acima de tudo excelente pessoal médico e staff.

Atendimento telefónico não existe só perda de tempo, fica-se em linha de chamada por tempo indeterminado.... lamentável

Top saiu que foi um beleza!

MUITO IMPORTANTE: O HORÁRIO DO ATENDIMENTO PEDIÁTRICO REFERENCIADO (URGÊNCIA) É DAS 08HORAS ÀS 19HORAS. MESMO QUE PASSE 1 MINUTO JÁ NÃO É POSSIVEL SER ATENDIDO.

O horário na internet está como fecha ás 20:00 cheguei ás 19:10 e nem deixaram entrar dizendo que a urgência pediátrica fecha ás 19:00 isto é brincar ainda para mais com crianças doentes ao menos corrijam o horário um pingo de respeito

Uma vergonha 3h a espera para passar uma chamada telefônica e não atenderem.

2 pediatras apenas neste serviço?????um escândalo...mais um espelho da vergonha do SNS.... nós contribuintes só servimos para pagar pagar e pagar outra vez...

Excelente em tudo, menos na cantina de apoio aos acompanhantes!

Facilmente daria 5 estrelas, apenas não o posso fazer, porque ao nível do estacionamento deixa muito a desejar. Aliás, há 4 anos quando nasceu o meu primeiro filho não existia nenhuma alternativa para as gestantes deixarem o carro... Agora arranjaram alternativa para consultas, mas o que me faz mais confusão é mesmo no dia do parto nao existir qualquer alternativa. Se eu chegar de noite para levar a minha esposa ao parto deixo o carro onde? Tenho de "procurar fora disse o segurança" Não acho que faça sentido andar de duas em duas horas a correr para o carro para meter moedas nos parquimetros... Por favor se alguem tiver acesso a estes comentarios que tenham o cuidado de atentar para este problema.

Uma vez mais um excelente atendimento. Depois da minha sobrinha ser seguida nos "melhores" medicos dentistas privados de renome do Porto, foi no CMIN que lhe descobriram um quisto na gengiva.... Obrigada de Novo equipas do CMIN

Estou com o meu neto desde de às 14:30hs para ser atendido com um quadro de febre, diária, vômitos e falta de apetite e agora são 17:45hs e ainda o meu neto não foi atendido pela pediatra. Já estive aqui na segunda feira e eles estava com febre, passou pela triagem e foi medicado com Benuron e ficou à espera para a pediatra o examinar, a mesma disse que era normal a febre e que intercalase o Benuron e Brufene e que a garganta estava um pouco irritada que deveria aguarda para ver se evoluia para confecção bacteriana ou viral, para poder administrar a medicação correta, e que se o menino tivesse febre, diária e continuasse swm querer comer, voltasse para urgência. Pois bem o rapaz está aqui nas urgências com febre, diárias e não come nada, só toma liquido. E lhe deram a pulseira verde, que está a demorar mais de 3hs para ser atendido. Não compreendo o porquê de tanta demora, visto que o menino já esteve aqui na segunda feira e só retornou hoje porque tinha os sintomas para uma segunda avaliação! Acredito que se na segunda-feira fosse feito um analises as secreções da garganta poderia ser diagnosticado se era viral ou bacteriana! Ele teria sido medicado corretamente e não estaria aqui hoje com os sintomas atuais! Foi chamado às 17:55hs e agora vai fazer análises! Não consigo compreender porque não se fazem às análises logo na primeira consulta, deixa-se a criança sofrer a semana inteira para em último caso recorrer as análises! Estou extremamente insatisfeita com o atendimento!

Tempo de espera para ser atendido nas consultas é demasiado.

NÃO SE ADMITE UM HOSPITAL NÃO ATENDER O TELEFONE A MANHÃ TODA E SE POR ACASO FOSSE URGENTE...E CONTINUO Á ESPERA!!!!

2 Partos 3 filhos saudáveis excelentes equipas... Sítio apropriado para questão de saúde da mulher e do homem

O meu filho mais novo foi internado na semana passada neste hospital, com o diagnóstico de Diabetes tipo 1. Quero deixar o meu louvor pela dedicação, boa disposição e profissionalismo de todos, desde auxiliares, enfermeiras e equipa multidisciplinar de endocrinologia. Tornaram os nossos dias cinzentos numa nuvem de bem-estar e esperança. Na minha opinião, o único ponto negativo, é não existir estacionamento ( pelo menos para 1 carro), para a família das crianças internadas. O meu bem haja! Iolanda Pinheiro

Centro Materno Infantil do Porto, é um privilégio ter-se na nossa Cidade uma instituição de tão grande importância para as Mães grávidas dispondo de umas instalações dignas de realce. Este Centro Materno é composto por profissionais de vasto conhecimento, desde médicos, enfermeiros, passando pelo pessoal auxiliar, que prestam um excelente atendimento às Mamãs da área metropolitana do Porto,

Como hospital muito bom, pessoas profissionais simpáticas e prestáveis mas a nível de estacionamento cuidado se b não tirar tike vai pagar multa

E o pior o estacionamento de resto tudo top 5 estrelas. Enfermeiros, médicos... Correu tudo bem. Pude ficar a dormir no dia em que a minha filha nasceu, com a minha mulher e foi uma ajuda preciosa. O bar e as refeições a um preço super acessível. Só e pena que com as regras novas os bares não tenham comida de jeito. Mesmo assim conseguem fazer milagres. É uma pena o estacionamento

22/07/2019 estive desde as 11.45 ás 16h saliento o profissionalismo da Enfermeira Carla Resende. Super atenciosa, profissional e simpática. Uma pessoa humana e com bom senso não se podendo dizer o mesma da DR Filomena Taborda que nem me deixou esquentar a cadeira quando me sentei no seu consultório "despachando me" para o SU novamente e denegrindo à minha frente os seus colegas de trabalho. Obrigada Srª Dª Carla Resende por me acalmar e tranquilizar e aliviar os meus medos e aflições. Espero que lhe dêem a conhecer este pequeno agradecimento. Bem haja

Fui super bem atendida. Trataram-me com afeto e profissionalismo. Um, exemplo.

1 mês nos cuidados intensivos e diria que há muitos e muitos problemas... Desde o "senhor" Caldas da direção aos diretores de certos departamentos, a certos enfermeiros desleixados, a falta de atenção ao detalhe é crassa! E se dizemos alguma coisa, ui!!

Médicos e enfermeiros ótimos.

Nesta maternidade nasceram os meus filhos e a grande maioria dos nascidos no Porto

HORAS E HORAS Á ESPERA NO TELEFONE PARA TENTAR VER ESCLARECIDA UMA QUESTÃO.... DEPOIS DE ATENDEREM PASSAM A CHAMADA PARA AS EXTENSÕES INTERNAS E MAIS UMA HORA Á ESPERA.... AUTENTICA VERGONHA E INCOMPETÊNCIA DE QUEM ATENDE O TELEFONE (INCLUSIVE UMA SENHORA QUE SE INTITULOU DE SÓNIA). NOS TEMPOS QUE CORREM É INADMISSÍVEL ESSE ATENDIMENTO!!!!

Estou há oito dias consecutivos a ligar, com chamada em automático, horas a fio, e ninguém atende o telefone. Surreal!!!!!

I went many times there with my wife and each time is just good as the previous one. Sometimes there’s a waiting time but it’s normal in this kind of facilities. So clean, very professional as it has to be. Totally satisfied with the service.

Horas e horas de espera ao telefone.

O atendimento telefónico é lamentável, como é possível estar mais de 40 minutos para que alguém nos atenda e quando atendem passam a chamada e ficamos mais 40 minutos à espera, até que se desiste. Poupava tempo e dinheiro para ir lá alterar uma consulta. Acho que deveria retirar o contacto telefónico das informações. De resto, não tenho nada a apontar no serviço.

Infelizmente, o serviço de atendimento telefónico é inexistente e, para situações urgentes, considero-o crucial. Se vos é impossível atenderem o telefone, mais vale não o indicarem como um contacto válido para os utentes.

Excelentes profissionais. Estacionamento muito difícil

São horas e horas de espera ao telefone para atenderem os telefones...e quando atendem passam para as extenções internas e são mais horas de espera...

Cuidado excelente. Profissionais rigorosos e afetuosos, raro!

Hospital com condições excelentes. Este hospital pediátrico contém todos os serviços de saúde para crianças até a idade de18 anos, contempla também acompanhamento pré-natal,puerpério e pós-natal. Situado no centro da cidade do Porto e com parque de estacionamento privado, este hospital é uma referência não só na cidade mas também no norte de país

A minha filha nasceu na Maternidade Júlio Dinis há 5 anos. Sou de Gaia, e escolhi esta maternidade, porque supostamente era o centro do Norte de referência, "amigo do bébé", onde não havia dúvida de que me seria permitido ter um parto humanizado..... Enganei-me redondamente. Não senti qualquer humanização por parte das enfermeiras parteiras, procedimentos rudimentares, um centro que deveria ser um exemplo em novos métodos, em oferecer um parto que tentasse ao máximo ir de encontro às expectativas da mulher....pois sentimo-nos tão vulneráveis.... não têm que andar connosco ao colo, não é isso, mas estamos no único sítio, onde esperamos que entendam as nossas dores. Picaram-me 6 vezes para administrar a epidural, que acabou por não fazer grande efeito. Ao longo de algumas horas já com as águas rebentadas, e sozinha ( pois era hora de almoço), não consegui ter um parto normal, nem mesmo com a dilatação completa, e nunca entendi muito bem, porque no final tive de fazer uma cesariana com anestesia geral. A realidade foi bem mais desumana, parece tudo tão fácil e banal para quem nos observa, e ignora completamente o que estamos a sentir. De longe, e com tamanha frieza. Se calhar não é a instituição, mas os profissionais que a fazem.....nesse aspecto, se calhar não tive sorte. Deste sitio, só tenho 2 pontos positivos: - Enfermarias com 2 camas. - E a sensibilidade que senti uma única vez por parte de uma enfermeira, na manhã em que tive alta. Espero que hoje, o peso que este centro representa na região norte, corresponda de facto à sua realidade quotidiana. Se teria um segundo filho aqui....? Como disse, a sorte está na equipa que nos "sai na rifa", não sei, mas já iria ponderar bastante, pois a experiência negativa tem o seu peso.

Obrigada por tudo duas vezes ...o estacionamento realmente é muito complicado.

Inacreditável o tempo de espera ao telefone. 1h30 de várias tentativas com passagens para outras secções. Desisti! Grávida de apenas 8 semanas, espero que esta má experiência inicial seja apenas uma má coincidência.

Na vanguarda do serviço de saúde praticado em Portugal

Já fui na maternidade 4x neste mês tentar marcar uma consulta e nunca consegui. Ficam sempre dizendo que entrarão em contato e nada! Uma perca de tempo depender desse hospital

Muito bom Equipas simpáticas recomendo

Magnifico cuidado humano prestado nas melhores condições materiais.

Uma vergonha, quero desmarcar uma consulta , estou a ligar desde segunda-feira 27/02 e não me atendem o telefone.O telefonista passa para a unidade da Mama e não atendem a chamada, uma vergonha. Não posso ficar o dia todo a tentar falar com quem não atende a chamada. A consulta é dia 2/03 amanhã,ninguém atende eu não vou ficar o dia todo a tentar falar com quem não atende o telefone. Lamentável

Vergonhozo ... Vim o meu filho 9horas a perder o batimento cardiaco .. A minha mulher cheia de contraçoes desde as 4h da manha ate as 13h com a bolsa reventada a perder liquidos e as maquinas sempre apitar .. Ate que o meu menino perdeu a pulsaçao ao 12:30 e foi quando a equipa mal educada e humilhadora que foi assim que fomos tratados com despreziveis ..a ver a minha mulher a ferrar se de dores e o meu filho a um minuto de morrer foi tratado ... ) essa equipa de domingo de manha entrou em panico e arrastaram a minha familia pro bloco operatorio e fizeram a cesariana sem anastesia e com a minha mulher acordada e cheia de dores .. Sentiu o corte e o nosso filho a saiu so depois de o tirarem é que ouviram os gritos dela e lhe deram anastesia geral... Um pesadelo que nao terminava nunca .. Desde as 15h que demos entrada ate ha 13h .. Mas tudo começou as 8h da manha o maior pesadelo com a equipa da manha .... De madrugada nada tenho a dizer a nao ser agradecer a equipa que nus recebeu ... É o meu 2 filho .. Foi o 1 que nasceu neste centro e nao desejo a ninguem ok passamos ...... Aconselho a maternidade de gaia foi la que nasceu a minha filha ha 8 anos atraz e recomendo...

É lamentável o tempo de espera ao telefone para falar com alguém que parece que não existe. Quase 20 minutos em linha e nada, voltei a ligar mais tarde, mais 8 minutos e nada. Anda- mos nós a pagar impostos que vão servir para pagar a funcionários que deveriam era pagar para estarem no posto que estão. LAMENTÁVEL!!! Ah e classifiquei porque o tive de fazer, senão era nulo.

fiquei muito contente com os vossos serviços-salvaram a minha afilhada-continuem porque nós somos um dos melhores do mundo-muito obrigado-belíssimo ano 2017 para toda a equipe e muita paz e sangue de barata- Bem hajam-fiquem com Deus-antigo bombeiro voluntário de Cête+sócio da liga do hospital de Santo António nr54312098

Horrível o atendimento telefónico, simplesmente não atendem, é como que se o hospital não existisse.

É lamentável o tempo de espera na linha telefónica. Passam e repassam a chamada vezes e vezes sem conta e passamos a vida a explicar o que pretendemos. Sei que há pessoas para atender presencialmente mas a linha telefónica não pode ser esquecida desta forma.

Edifício novo com bons profissionais

Equipa excelente, atenciosa, nada a apontar.... recomendo....

Concordo e subscrevo tudo que foi dito sobre o atendimento telefónico, é surreal, se o meu tarifário fosse de cobrança de chamadas todo o saldo iria para uma chamada para o Hospital. Enfim...

Uma falta de cuidado para com os utentes que tentam ligar para este serviço. Uma tentativa infindável e cansativa de quem precisa fazer uma única marcação que demora 5 minutos. Uma arrogância por parte de quem atende as chamadas, e nem ouve a informação pretendida e volta a passar, e repassam, e são devolvidas, e são 2 horas, intensas sem conseguir o objectivo pretendido. Uma falta de respeito de todo o tamanho. Os utentes presentes tem que ser atendidos, e há mais do que atender o telefone num serviço do género, mas se as chamadas telefónicas existem, deviam ser atendidas. Até porque, nem todos se podem ou devem deslocar a maternidade para fazer uma única e sincera marcação.

Apanhei a equipa da noite e sofri bastante. Tocava a campainha e ninguém aparecia... A equipa que fez o parto cozeu me mal. Deixou muito a desejar.

Boa tarde o atendimento desse Hospital via telefone é péssimo, passam a linha e fica se à espera ao 20 minuto e mesmo assim ninguém fala conosco fiz 4 vezes a mesma coisa e o resultado é o mesmo cansei. Melhorem essa parte

Tive o meu filho nas novas instalações da Maternidade Júlio Dinis e sempre fui bem tratada desde as consultas às aulas de preparação para o parto. No parto tive uma excelente equipa, muito humana e que me ajudou bastante. As instalações são muito boas. O problema é a falta de estacionamento.

Atendimento otimo estacionamento pessimo

Centro Materno-Infantil. Pela a experiência que tenho tido,a nível familiar, acho que funciona razoavelmente. Espero que ainda vá melhorar,visto que ainda não está a funcionar em pleno.

É uma tristeza telefonar e estar á espera uma hora para alguém me atender e depois colocam me a ouvir musica e por fim a chamada cai imperduavel.

23/05/2010...serviço de excelência Obrigada por tudo Excelente equipa

Péssimo acesso, estacionamento muito complicado.

PARTO NÃO HUMANIZADO --- Violência Obstétrica / Abuso Obstétrico + Práticas Antiquadas e Desaconselhadas pela Organização Mundial de Saúde. Vergonha pelos protocolos de Portugal no PARTO, vergonha desta maternidade e dos médicos que permitem e ainda contribuem para a não Humanização do Parto. Curso de preparação para o parto irreal ... Mais de 22 horas sem ser consultada sobre nada, sem qualquer explicação, epidural mal dada, lista interminável de atuações reprováveis...

Onde nasci, Mónica Duarte. :)

Deixam a desejar porque se deixam corromper e começam a tratar de forma diferente as mães de menores que se encontram na maternidade

Eu nasci aki *-* Pelo que a nha mae diz fui bem tratada e ela tb Obg por me terem feito nascer hehe

Local para nascimento de bebes. Pode melhorar um pouco mais. Mas no geral gostei

A minha filha nasceu nesta maternidade em 2008. O atendimento ao bebé foi excelente, mas infelizmente não posso dizer o mesmo em relação a mim. A experiência do parto foi bastante traumática e sinto que a equipa foi bastante negligente no que respeita ao tratamento humano, numa situação que é de grande vulnerabilidade...

vamos ver...após 3 horas lá dentro, a consulta era às 14h fomos chamados às 15 h pk decidi não esperar mais e perguntar o pk da demora, fomos logo chamados, o pessoal é 5 estrelas...