Comprei uma máquina de lavar on-line, anunciei a entrega gratuita depois de verificar que eles me cobraram 50 dólares pela entrega. Incapaz de falar com um humano, o pessoal não sabia o nome do gerente da loja. Ficaram me colocando em espera e me transferindo para os funcionários que não sabiam nada, me colocaram em espera, transferiram, transferiram, transferiram, transferiram, esperaram. Isto é um engano deliberado de marketing. Basta passar pela loja e atirar dinheiro pela janela, muito mais gratificante. Menos frustrante. Ainda quero os meus 50 dólares de volta.

Home Depot é um dos melhores lugares para obter materiais de construção para qualquer projeto que você possa ter, mas quando se trata de atendimento ao cliente, é uma merda além de ter que esperar na sala de emergência. O trabalhador de lá não quer ser incomodado pelos clientes. O que é estranho porque os seus clientes fazem compras que ajudam a pagar os seus salários. O quê? Se você fizer uma viagem ao Home Depot para fazer uma compra, é melhor você estar muito bem informado sobre o que vai comprar, pois os funcionários certamente não estão presentes.