Acabei de ter a minha XC70 para algum trabalho. No mês passado fiquei impressionado com o Mark e os rapazes do Departamento de Serviço quando entrei para inspeccionar o meu carro novo (para mim). E o trabalho feito esta manhã validou a minha intuição. A equipe forneceu, acima e além das expectativas, aquela pequena diferença extra que cria boca a boca e lealdade.

Quando liguei para a representante, ela me avisou que eles não atendem minha unidade específica de lavadora/secadora (que é uma lavadora/secadora combinada LG menos comum), mas ela recomendou uma empresa de aparelhos que ela pensou que atenderia o que eu precisava, e eu consegui ligar para eles e marcar uma consulta. Pensei que foi acima e além de recomendar outro lugar para ligar, em vez de apenas me dizer que não.

Nós compramos muitas coisas do Home Depot. Nos últimos 2 dias, gastámos mais de 1000 dólares de madeira e cimento. Nem uma única vez alguém se ofereceu para ajudar a carregá-lo em um carrinho ou descarregá-lo em nosso caminhão. O meu marido tem 65 anos com um problema cardíaco. As pessoas andam por aí com bandeirinhas a evitar o contacto visual. É ridículo! Se tivéssemos escolha, iríamos a outro lugar com um batimento cardíaco. Prometa que estamos à procura.