Leo Pereira: muitos comentários negativos parece me pouco fiável

Jorge Fernandes: Melhor corpo clínico que conheço!! Estão de parabéns pelo enorme profissionalismo e simpatia!!

A loja Jetsons Appliance está sempre muito feliz em vender-lhe um aparelho. Onde as coisas correm mal é quando você precisa de serviço. O meu secador Electrolux, que comprei à Jetsons em 2016, começou a fazer muito barulho e deixou de funcionar na semana passada. Depois de esperar vários dias, um homem de reparação saiu no sábado passado, dois dias antes da sua marcação, mas não conseguiu levantar a máquina de secar e disse que precisava de pesquisar o problema. Ele disse ao meu inquilino que estaria de volta na terça-feira. Na terça-feira, depois de não haver notícias de Jetsons, liguei para perguntar sobre o retorno para consertar a unidade. Depois de muita briga, consegui marcar para hoje, quarta-feira. O motorista ligou no horário, mas ainda assim admitiu que não sabe como consertar e não sabe se o seu supervisor vai mandar ajuda para levantá-la. Então a Jetsons repara as pessoas não sabem como consertar os aparelhos que vendem e, em vez disso, continua a adiar. Este é o meu segundo problema com a reparação de electrodomésticos Jetsons. E a propósito, eles nem sequer marcariam uma consulta sem cobrar 85 dólares do meu cartão de crédito. Isto é absolutamente inaceitável! Lá se vai a tentativa de apoiar as empresas locais. Nunca mais!!!

Bem, antes de publicar isto, li as outras críticas e parece que o atendimento ao cliente é um sucesso e falha neste lugar... uma falha... duas vezes para mim, infelizmente. Decidi há cerca de um mês que queria caçar tiro com arco... para um primeiro tempo... entrar numa loja de tiro com arco pode ser um pouco intimidante. Então, da primeira vez, há cerca de um mês, fui lá e perguntaram-me logo como posso ajudar? Eu disse o que queria fazer. No final, o resultado final que recebi deles foi tirar a nossa aula primeiro, depois podemos conversar... Concordo que uma aula não é uma má ideia, mas isso não significa que não possa falar comigo ou educar-me nem por um minuto. Ou mesmo entreter as minhas perguntas amadoras que já devem ter ouvido um milhão de vezes. Depois de ter o ombro frio... isso pôs um mau gosto na minha boca e eu meio que deixei cair o pensamento de tiro com arco e flecha. Rápido até hoje... então tipicamente um strike e seu fora no meu livro, mas este lugar é de longe a loja de tiro com arco mais próxima de mim e eu realmente queria ajuda na seleção do meu primeiro arco e construir uma relação com uma loja local para onde eu possa ir no futuro. O atendimento ao cliente é muito importante para mim e eu não acho que haja uma desculpa para a falta dele... Eu entrei e não havia ninguém visualmente lá. Sem empregados ou clientes. Ouvi poucas pessoas a falar nas traseiras. Cerca de 20 segundos depois, um empregado saiu e perguntou como posso ajudá-lo? Respondi com o meu primeiro arco e gostaria de ter alguma ajuda para decidir qual é o melhor para mim. Imediatamente, quase antes mesmo de eu terminar de falar, ele continuou dizendo bem com a informação que você acabou de me dar, eu não posso ajudá-lo e me deu um par de analogias ridículas para provar que o seu ponto um é sobre as minhas botas... o que não fazia sentido. Honestamente na minha cabeça eu pensei...você me perguntou como poderia ajudar...eu respondi sua pergunta esperando que fosse um começo de uma boa conversa que levasse a alguma q/a e possivelmente uma compra no final. Então, depois que ele terminou, eu comecei a falar dizendo quais marcas eu pesquisei e como, meu orçamento e no meio da frase ele me interrompeu e voltou ao seu ponto original que é difícil para ele me ajudar. Era muito evidente que ele estava obviamente no meio de algo (ou não) e precisava de voltar para a sala dos fundos. Quero dizer, como um rude intrometido e simplesmente sem qualquer interesse... neste ponto eu acho que eu poderia ter um sorriso na minha cara porque eu não podia acreditar que alguém iria te tratar dessa maneira quando você entra lá na loja para gastar dinheiro... de qualquer forma eu só disse obrigado pela sua ajuda e ele seguiu-o até o escritório dos fundos. Eu era como irreal! Eu fiquei lá dentro, a verificar as coisas por cinco minutos sozinho, só para ver se alguém saía... nada. Conclusão... para o empregado júnior... espero que não sejas o dono... as pessoas tenham dias bons e dias maus... às vezes mais ocupadas, depois querem estar...., talvez não tenham tido sexo na noite anterior... mas tens muito que aprender sobre o serviço ao cliente... trata todos da mesma maneira que entras à tua porta... não apenas os normais. Para qualquer um que leia isto e procure a tua primeira vénia, vai ao Ross ao ar livre em Phoenix. Eu dirigi 35 minutos até o Ross e começou com a mesma primeira pergunta, mas terminou com um incrível atendimento ao cliente de três funcionários diferentes, eles me mostraram toneladas de arcos, me deram um curso intensivo sobre todo o hardware e dicas de técnica. Provavelmente disparei seis arcos várias vezes. Depois da minha visita lá, eu fiquei como uau noite e dia. Vou voltar para o Ross ao ar livre amanhã para comprar o meu primeiro arco e estou super entusiasmado com isso!!