Ligou para o serviço de apoio ao cliente da IKEA ontem à noite sobre como obter uma peça quando esta foi danificada. Disseram-me o que fazer e que esta loja abriu às 9 da manhã. Quando cheguei para a encontrar fechada hoje até às 10 e fui ao balcão de devoluções, o funcionário fez-me várias perguntas de uma forma acusatória. Por que eu não tinha a parte danificada comigo? Não me disseram que isso era necessário e neste momento essa peça está a atrasar o resto do armário enquanto eu determino se posso arranjar um substituto!! Cada vez que lhe disse o número 800 do Serviço de Atendimento ao Cliente não me disse essa informação ou me disse algo diferente. A resposta dela é sim, isso é um call center e não realmente a IKEA. Desculpe-me?! Eu disse que sim, mas você não tem um número directo para os clientes ligarem para a IKEA. Devia ter dito então porque é que a IKEA tem o número no seu site como serviço de apoio ao cliente? Devo assumir que qualquer informação que obtenho desse número não é exacta e não representa a IKEA? Uma resposta inacreditável.

Quando entrámos pela primeira vez na porta, fomos ultrapassados por este cheiro. Era um cheiro tipo perfume. No início pensamos que talvez algum produto tivesse sido derramado naquela área da loja. Mas quando fomos a diferentes áreas da loja, o cheiro não desapareceu. Tivemos que sair antes mesmo de olharmos para os edredons. Mesmo que eu tivesse encontrado um, eu não teria comprado um ser de uso que tivesse cheiro. Eu tinha entrado com meu marido para comprar um assador elétrico e possivelmente comprar um edredom king size. Não havia sequer um torrador elétrico, em vez disso, aquela seção da loja estava cheia de estabelecimentos. Estávamos na loja cerca de 20 minutos, nem um único funcionário falou conosco, nem mesmo aquele que estava trabalhando na área em que estávamos.Esta é a classificação mais baixa que já dei a uma loja.